1、当您付费下载文档后，您只拥有了使用权限，并不意味着购买了版权，文档只能用于自身使用，不得用于其他商业用途（如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利）。2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。3、如文档内容存在违规，或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等，请点击“违规举报”。
碎片内容
销售案场服务标准及文件导入建议在案场物业服务启动前 2 个月进行服务标准和品质体系的导入, 以文件作为导入的载体
参照《心置地住宅物业服务标准-营销服务 标准》和《心置地物业服务细节》,在 IS091 质量管理体系的基 础上进行文件的制定和转化，应建立的文件至少包括以下类别:1
各岗位基本作业要求类（秩序维护/管家、水吧服务、样板示范 区服务、保洁环境）2
品质监控类3
培训管理类4
客户沟通类（客户满意度调查、客户投诉处理）5
应急预案类（消防、高空坠落、防汛、治安刑事案件、群体事件）6
其它类（考勤管理、绩效管理、物资管理、能耗管理）
欢迎光临小店，本店以公文和教育为主，希望符合您的需求。
