食材配送的人员情况及配送服务法律规范我公司拥有专业化的配送团队，先进的管理理念经过十几年的摸 索与锤炼、学习和成长，我们形成了一套高效法律规范的管理体系。为保证配送作业有计划进行，作风端正，遵循职业道德，仔细完 成每天的配送任务，我公司对食品配送员的服务法律规范规定如下：1、配送人员要严格遵守公司规定，根据配送单，保质，保量， 按时把货送到指定地点。2、配送人员在配送装车时一定要对比订货单检查产品的类别， 品种及数量是否与订货单数相符，避开错装，漏装产品，出现问题后 果自负，并罚款 50 元。3、所有产品在装车，卸车和运输过程中一定轻拿轻放，保证安 全无损，否则造成的后果自负，并处罚 50 元。4、配送人员在工作过程中，要注意形象，语言沟通方式，应把 所送店面或销售点出现或反应的问题及时反馈回公司领导。5、配送人员和司机要相互协助，共同完成配送任务。对于客户 的退货、换货及当天的配货单，应及时上交物配部主管，如有丢失配 货单处罚 1 元。6、配送人员把产品送到客户时应与指定的接货人进行交接，点 清数量、品种，到货签收。出现数量差异或因送错客户导致不能配送 到位的则由配送员按价赔偿，同时处罚 1 元。（如指定接货人不能 接收的情况下，如有代理接收人代收，应在配送单上注明代收人姓名， 无代收人的情况下，电话通知指定接收人，产品送到并告知品种及数 量）。7、配送人员到达配送门店时如遇学校无人接货时，应电话联系 接货人 15 分之至 20 分钟内到店接货，如超出时间范围再次电话联系， 并约定到下一个客户或顺路送货。8、配送员应遵守公司各项规章制度与 6S 管理，绩效制度等。 配送员因个人原因需离职，应提前向行政人事部提出申请。
