医院医保科个人年终总结范本医院医保科个人年终总结(一) 近年来，在市卫生局的正确领导下，在医院各位领导的精心指导下，本人坚持以“三个代表〞重要思想为指导，以加强医德医风和能力建设为契机，身体力行“八荣八耻〞要求，不断提高自身效劳群众水平。现将本人有关情况总结如下： 一、工作指导思想 (一)强化效劳理念，表达以人为本 一直以来，本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗效劳工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的效劳宗旨渗透到医疗效劳的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。 牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的效劳。在工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的效劳，感受到医护人员的关怀和体贴。细心听取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和建议，能改的那么改，能帮的尽量帮，能协调的尽量协调，及时为病人排忧解难。 (二)提高水平，打造医护品牌 高质量、高水平的医疗效劳是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，实行措施，加以改良。 (三)以德为先，树新形象 本人根据“正规诊疗、优质效劳、求实创新、永攀顶峰〞的新形象和新要求，不断标准自身的言行，振奋自身的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正表达白衣天使的崇高风貌。一颗红心中始终嵌入两个“人〞字。“以人为本〞、“以病人为中心〞，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。注意用语文明、温馨、富有亲情。 “以我热心关怀细心换你舒心放心安心〞、“生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命〞、“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心〞、“珍惜每一次效劳时机，播撒每一份真情〞，虽然上述这些都是支言片语，但它们都是我工作中不折不扣的座右铭，被压在办公桌上，摆在案头边上，始终时刻提醒并引领我成为一名优秀的医务工作者。 (四)标准医德医风，关爱弱势群体 强化自我教育，是构筑拒腐防变的第一道思想道德防线，也是增强自警自律意识的重要环节。本人注意充分利用各种资源，学习有关医德医风方面的内容，收看中央电视台焦点访谈栏目播出的《聚焦医德医风》录像;关注中央电视台一套...
