家具专卖店销售流程与技巧 前言 当前,市场得商品化程度越来越高,产品得市场竞争日趋激烈。销售人员作为现代商业零售业得终端销售者,不就是简单得将产品销售给顾客,更重要得就是把我们得品牌形象,企业形象,品牌文化与企业文化销售给顾客。因此,我们致力以科学得,系统得,法律规范得与专业得培训手段来打造一支高素养,具有专业精神得精英销售人员团队,这不仅就是市场竞争得需要,同时也就是广阔销售人员得迫切呼声！—创新“情景实战模拟训练”第一章:销售流程与技巧应用情景训练第一步:寒暄(接近顾客)第二步:了解背景(探询需求)第三步:产品介绍(利益陈述)第四步:处理异议(突破抗拒)第五步:促成交易(销售完结) 为什么要讨论与学习销售技巧？店面装修好,产品陈设好,不就可以了吗？据消费心理得讨论表明,在消费群体中,大概有 1/3 得消费者就是不受别人得影响,而习惯按自己得意愿做决定;有 1/3 得消费者会参考别人得意见,而来做决定;有 1/3 得消费者就是很依赖别人得意见,而来做决定。第一步:寒暄(接近顾客)情景 1,当顾客进入店内技巧一,打招呼技巧技巧二,吸引注意力技巧技巧三,赞美对方,猎取好感技巧情景 2,当顾客自己在选购时注意事项销售观念技巧一,随机介入技巧技巧二,诱发兴趣技巧三, 1, 导购员素养要求第一节, 销售人员如何与客户沟通第二节, 销售人员如何接待顾客第三节, 销售人员得语言艺术第一步:寒暄(接近顾客)注意事项:1:亲与力 表现为微笑,热情有礼,让顾客有尊贵,亲切,宾至如归得感觉。2:行动力 表现为躬身打招呼,语音语调要亲切。3:吸引力 表现为注意赞美对方,以便迅速获得好感,拉近距离。** 销售观念:1: 改善心智,制造业绩。2:进门得顾客就就是商店得主人。3:顾客就是为用而买,并非为退而买。4:我们得收入就是顾客给得。5:售卖商品前,首先就是售卖态度。情景一:当顾客进入店内技巧一:打招呼技巧1: 欢迎光临 xx 家具2:请随便参观选购3:请问有什么需要帮助4:请问您希望选购哪类家具？床还就是沙发？技巧二,吸引注意力技巧1:X 先生(小姐),给您推举几款最新流行得款式好吗？2:假如我能给您得家庭提供一个整体得搭配,我信任您会感受到 XX 不仅仅就是卖家具,而就是一个专业得室内形象顾问公司。**这好象一个人得着装假如得到专业得指导,她就会更添魅力。3:先生(小姐),以您得眼光与喜好,您认为哪一种款式比较好瞧？技巧三:赞美对方,猎取好感:(例如)1:小姐,您第一眼就给我一种说不出得气质(根据导购性别年龄说话得口气方...
