网络视角的消费者信息搜索行为讨论伴随着全球化、信息化、智能化的不断深化,资本和商品国际间流动的加快,企业的商业模式、竞争与合作模式都发生了深刻变化，消费者成为企业猎取持续竞争优势的重要源泉。日益发达的交通、通讯技术加速了人员流动和信息传播,促进了消费理念和消费方式的融合，消费呈现出全球化趋势。在这样一个大背景下，消费者的消费行为无疑具有全球化特征。每个消费者不再是一个孤立的个体，而是全球性消费市场中的一个成员;消费者决策不再是封闭系统中的个体行为,而是处于开放环境中,受社会环境影响的复杂决策活动。互联网的普及与网络技术的进展拓展了消费者信息猎取的渠道,改变了消费者信息组织的方式(Glazer,1991；Hoffman，Novak,1996），增加了消费者猎取的信息量,也随之带来了信息过载。如何在海量信息中找到真正有价值的信息成为消费者决策时面临的首要问题。与以往被动的接受由企业、销售商推送的信息相比，消费者更乐于主动的向其他消费者搜寻。在消费者看来，这种来自于其他消费者真实的消费经验或亲身经历,不以盈利为目的的信息更加真实、可靠、值得信赖。这使得消费者在搜索信息时更多的依靠其他消费者，而不是主流媒体和广告(C entola，2025）。例如,在选购某一产品时,消费者会向其他消费者咨询,会与周围消费者讨论，会观察、模仿崇拜群体行为。除此之外,消费者还会通过互联网搜索其他消费者对该产品的评价,进行全球搜寻与比较。其他消费者对消费者产品或服务购买决策的影响程度加大，来自其他消费者的信息在消费者信息搜索时占据很大比例。作为一个消费者对各种来源信息整合的决策过程,消费者信息搜索行为呈现出关联性和网络效应，关联和网络成为消费者信息搜索行为的新态势(Kono，2025).对企业来说，消费者信息搜索行为之间的关联性和网络效应催生了新的商业模式、合作与竞争模式，影响了企业从产品设计、生产到包装、营销的一系列策略制定和战略选择.企业逐渐意识到,他们与消费者之间关于品牌、产品和服务的信息沟通与传递常常被消费者之间的沟通与互动打断。与传统的企业与消费者之间的沟通相比，消费者更加在意其他消费者的认知和消费模式(B ergr and Schwartz，2025;Hinz et al.2025)。消费者之间的信息沟通与互动影响彼此的态度和行为。消费者的决策不单单取决于自己的推断，相反消费者的很多决策发生在社会环境下,其他消费者会影响消费者决策的过程和最终结果.随着消费者从传统的被动角色变得更为主动...
