警惕净水行业的服务“陷阱”警惕净水行业的服务“陷阱” “规模效应和服务成本之间的关系，可以用‘陷阱’一词做更为生动的解释
”净水行业有很多“陷阱”，服务是其中之一
目前整个净水机行业的介入者越来越多，大家除了看好销售净水产品本身带来的利润回报之外，还包括后续关于产品维护尤其是更换滤芯服务所带来销售的延续
但是“陷阱”在于在没有规模效益的情况下，厂家和渠道商做售后服务往往会面临亏损的局面
比如，在上海、北京这样的大型城市，假如跨区派单，每天只能够为两家客户提供服务，这样人工成本和交通成本算下来，假如派一个工一条服务线路下来没有一定的销量支撑，想要从服务中盈利几乎是不可能
那么，从厂家角度出发，如何考虑销售规模和服务成本之间的收支平衡呢
至少如下几点值得参考： 首先，厂家销售规模提升之后，可以将收益多补贴于进行服务的商家，确保商家的可持续进展
其次，在保证产品品质的前提下，厂家应尽量使产品简便化，减少零配件和滤芯的使用数量等，并着力减少服务次数和服务费用
同时，中国地域广博，市场基数大，厂家针对不同区域投放不同类型的产品，虽然目前净水机对原水的要求是自来水，但是在很多三四级市场，依旧以地下水作为净水产品的主要水源，泥沙含量更大 TDS 值高，胶体和含盐量都大
这样，就要求厂家必须针对不同水源研发和投放不同类型的产品，通过有效延长机芯使用寿命降低服务成本
所以，产品差异化是有效化解服务成本的一种方式
第三，厂家需要掌握足够充分的用户资料
一旦销售达到一定规模，掌握更多的用户资料就等于是掌握了大量的有效资源，服务数量决定服务规模和服务效益，这样在与服务商谈合作时有更多的筹码和优势，服务商有服务的动力
第四，关于未来产品进展趋势的一个推断和建议
通过这几年的进展趋势我们可以看出，前些年超滤产品占据了净水市场的主导地位
这些年 RO 反渗透产品逐渐占据了更大的市场份额，成
