金牌销售员的销售话术总结在中国地大物博， 尤其是汉语可以称得上是世界上含义最丰富的语言，它表面听起来是一种意思，背后还可以隐含另外一种意思，谈恋爱如此，谈生意更是如此。俗话说 “嫌货才是买货人 ”。从事销售工作的人一定要学会识别客户挑剔、拒绝背后的真正意图。 特别对于从事电话营销工作的人，因为爱到客观条件的限制， 只能凭自己听到客户拒绝性的语言来推断合作成功的可能性。这对电话销售人员的辨别能力，理解能力，分析能力及解决实际问题的能力都是一个极大的挑战。十年前，年轻男女谈恋爱不像现在这样的大胆直率、直奔主题。那时候谈恋爱非常含蓄。而且女孩子在表达爱情时更是令人迷雾重 重。记得当时还游行一句话：女孩子对你说我讨厌你时，说明她对你有兴趣，你只需趁热打铁，快马加鞭，便可擒获芳心。当女孩子对你说我恨你时，那就要恭喜你啦，说明她对你已是芳心暗许，你中需轻轻捅破那层纸，便可抱得美人归。而当女孩子对你说你很可爱时，非常抱歉，你一点机会都没有了，还是识趣一点，趁早开溜吧。在从事电话营销工作的几年时间里，遇到客户的拒绝实在是太多了，有时的确很难分辨是真是假。不过，几年下来，笔者也练也了一些相应的应对策略， 本章就与大家探讨一下常见的客户拒绝的理由及处理方法。为了便于大家理解，本章全部采纳正反案例对比分析的方式进行讲第一节“不需要 ”、“不感兴趣 ”估量很多人都知道武汉人有一个口头禅“格老子的 ”，有时甚至儿子对老子说话也会说让一句，第一次听武汉人这样说话，你可能不习惯， 但一旦知道这只不过是他们的口头禅而已，想必你也不会太在意吧。 同样， “不需要 ”不“感兴趣 ”几乎是客户的口头禅，作为电话销售人员这时千万别当真，否则将要错失很多可能成交的机会。然而 “不需要 ”不“感兴趣 ”这个口头禅恰恰又是销售人员让客户养成的，因为大部分销售人员喜爱一接通电话就推销产品。假设电话销售人员自己是客户，某天接到一个电话，对方一开口就推销什么产口， 也会很自然地说 “不需要 ”，因为自己对对方不了解，即使有需要，也得找个自己信任的人来买。 所以电话销售人员第一次与客户通电话时一定不要谈产品。另外一种情况是，当有些客户说“不需要 ”这句话时，并没有马上挂断电话 ，他们 是想给电话销售人员一点时间，看看你会怎样表演，假如接下来的表现能够让他满意，那么你就还有机会继续与他交谈下去。但很多电话销售人员在听...
