XX宁居物业管理投标文件-66页

康宁居物业小区康宁居物业小区投投标标文文件件二○一一年十一月北京招商局物业管理有限公司正本目 录第一节 概 述..................................1一、康宁居小区项目：.............................1二、公司概况.....................................1三、公司优势.....................................2第二节 物业管理总体设想..........................3一、实施综合治理，还原一个清洁的康宁居小区。.....3二、健全、完善保安系统。.........................3三、逐步改进绿化环境，建造一个舒适的优美小区。. . .4四、以人为本，实施人性化管理，塑造康宁居小区形象。4第三节 拟实行的管理方式及工作计划...............5一、管理体制.....................................5（二）康宁居小区管理处组织管理架构................5二、监督约束机制.................................6三、激励机制.....................................7四、管理工作的控制方式...........................7一、接管管理工作计划.............................8二、正常期管理工作计划...........................8第四节 管理人员的配备及培训.....................10一、管理服务人员的配备..........................10二、管理服务人员的培训..........................11第五节 管理规章制度的建立......................15一、公众制度....................................15二、内部岗位职责................................16三、内部行政管理制度............................16四、工作流程....................................17五、员工工作岗位考核及奖惩......................17第六节 物业管理报价书及经费收支测算............19一、投 标 报 价 书..............................19二、物业管理经费收支的基本原则..................19三、日常物业管理费及开办费测算..................19四、“两金”的管理与使用........................20第七节 住宅区档案的建立和管理..................25一、档案的接管..................................25二、档案的管理..................................25三、档案的运用..................................26第八节 各类经营管理服务指标的承诺...............28一、管理经营指标承诺及拟实行的措施..............28二、管理服务指标承诺及拟实行的措施........