合作营业厅装修、配置标准1、 门面装修:参照《中国某通信企业视觉识别系统(四)――社会代理店装修设计法律规范》
要素:(1)、门头:版式根据具体情况选择
参考 P3-5(2)、门牌:合作营业厅需要制作门牌与时间牌,具体参考 P7,(3)、侧翼灯箱:参照 P12
2、 室内配置:(1)、营业区:(位于营业厅的核心位置,面积占 30%以上)授权牌:参考 P8、悬挂式标牌(内容:业务受理区)、桌牌(内容:业务受理区):参考 P15、企业标识:(内容:参照 P22)注意:在企业标识的平面上,不得张贴其他任何物品
服务人员工号(上墙)、(5 寸彩照,蓝底,营业员着蓝色制服,衬衫,女士戴领花,男士戴领带),(注明姓名,工号,职务)
带日历的时钟营业台席(2 个以上)、营业员工号牌(立牌)、选号屏、意见箱、意见簿、便民箱、老残和孕妇优先服务标识、贵宾卡标识、暂停服务牌、服务监督电话(8008576869)、投诉监督电话(1860)、笔(若干支)、方便用户坐的凳子
(以上所列 11 项,可以参照自办营业厅)电话机、传真机、打印机、复印机、电脑
(2)、客户休息区:(面积占 20%以上) 悬挂式标牌:桌牌(内容:客户休息区)服务承诺介绍服务公约介绍业务种类介绍业务流程介绍收费标准介绍长途区号介绍网络覆盖图敬告客户手机功能介绍(VCD 电视屏幕介绍)以上项目应置于厅内明显位置(上墙、或立地) 影音设备:(电视机、VCD、音响、宣传的内容为中国某通信的相关知识) 手机样式展示柜
宣传资料架,要求提供至少 10 种以上的宣传资料 海报宣传栏:栏内张贴有公司业务通告(通告内容打印并干净地粘贴在栏内或有机玻璃板内)、缴费、查费类宣传海报(公司统一的宣传海报) 供用户书写桌椅(填单台),桌上放置便笺、笔、常用的业务资料及宣传资料 便利设施:沙发、茶几、饮水机、茶杯(中国