电瓶车岗位认证、季审制度标准作业指引

1、目的1.1 法律规范电瓶车驾驶的管理，杜绝安全隐患2、范围2.1 公司全体3、职责3.1 各业务部门负责人落实本制度的执行并对未落实的后果负管理责任。3.2 公司人力资源部对本制度的执行进行督促。3.3 公司人力资源部归口负责岗位认证的组织和证件发放、证件季审4、方法和过程控制4.1 新到岗电瓶车驾驶员的培训认证4.1.1 新到岗的电瓶车驾驶员，所在部门应当及时上报人力资源部，由所在部门在上岗一周内进行培训。4.1.2 相应部门培训完毕自检后报请人力资源部进行对培训效果进行考核，考核通过后发放电瓶车准驾证；一周内未能通过考核，该岗位员工季度考核扣除 10 分；继续培训一周后仍不能通过考核认证者，季度考核再扣除 10 格外，调离电瓶车驾驶岗位。4.2 电瓶车准驾证的季度审核4.2.1 人力资源部每年的 4、7、10 月份对持有准驾证的人员统一进行岗位审核，审核通过情况以人力资源部通知的形式发布。定期审核前 3 个月以内取得准驾证的，可免于当次定期审核。4.2.2 定期审核中，未能通过的，该岗位员工季度考核扣除 10 分,其所在班组第一负责人及部门负责人分别予以扣除绩效奖金 50 元处理；继续培训一周后仍不能通过考核认证者，季度考核再扣除 10 格外，调离电瓶车驾驶岗位，其所在班组第一负责人及部门负责人分别予以扣除绩效奖金 100 元处理。4.2.3 部门负责人或其指定人员应定期对岗位员工进行检查并进行考核，部门可以根据实际情况编制检查机制并指定考核办法，报客户关系部、人力资源部联合审核，总经理或分管领导审批后予以实施。4.3 电瓶车准驾证的审核认证管理4.3.1 审核认证内容4.3.1.1 驾驶员礼仪A. 根据公司统一着装（安全员制服）且棱角分明有形，禁止个人饰物外露（内衣、项链 、戒指、钥匙等），衬衣统一为白色无花纹、无污迹；皮鞋呈黑色。B. 工作牌置于上衣左侧口袋中上方 1 厘米处，工作牌底部与口袋顶部线平行。精神带洁净洁净，打结部位在身体的前侧装饰带末端（环形部位）扣于左上衣口袋纽扣上。C. 头发整齐无异味，安全员统一理平头，身体、面部、手部保持洁净，无留有长指甲现象，不得留有胡须。D. 在值班过程中，遇到有客户、公司同事及其他人经过岗位时，应面带微笑，并主动微笑示意或问好。E. 为客人指引方向或指点位置时手势得当，手指并拢用手掌指向所指示方向，手臂微曲 、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾，眼睛凝视客人，面带笑容。F. 值班无接待工作时应在车子左前...