2025 年护理工作总结时间如梭，转眼间 2025 年已经成为过去，我科在院长的领导下，在各科室的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于“平安医院"的活动中,对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、法律规范化，护理质量稳步提高,现总结如下：一、以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。护理工作的重点依旧是继续深化开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组多次开会讨论护士排班方案,实行弹性排班，每个护士负责 8-10 个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应，以达到最优配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。全科护士也积极探究,不断学习把优质护理服务做精、做细做到深化人心，以达到让患者满意、让社会满意、让政府满意的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会，各级领导来我们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现本组工作的不足，并及时纠正，避开了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位。二、深化“以病人为中心”的服务理念,应用熟练的理论和扎实的护理操作技术,丰富优质护理内涵。三、注重服务细节,提高病人满意度.护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。主班护士真诚接待新入院病人,把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做到了“护患沟通法律规范化"。仔细执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了“四送"、“一听、一解"，即:送问候、送方法、送知识、送欢乐 、听心声、解难题。护士能够根据级别护理服务要求，仔细做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患者,指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲,保持患儿“三短、六洁”。科室每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓舞，对服务质量差的...
