公司机房突发事故应急处理预案为确保公司机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，根据“预防为主,积极处置”的原则,本着建立一个有效处置突发事件,建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，特制定本预案。一、机房日常维护1、建立健全机房管理制度（1)在正常工作日内，信息技术中心人员负责对机房进行监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时处理，消除网络故障隐患。（2)节假日期间信息技术中心人员轮流值班,负责处理有关异常情况。(3）机房实行来人来访登记制度，未经允许，无关人员不得进入公司机房区域。2、机房内严格实行防雷、防火、防尘、防静电等措施以及机房入口处 24 小时监控录像等措施。3、仔细做好数据备份工作,定期做一次数据库完全备份，每月检查服务器运行和备份情况.4、信息技术中心对机房的主要网络设备（路由器、主干交换机等）进行工作时间内全程监控,发现异常情况应及时进行处理，确保整个分公司网络的正常运行.二、机房突发事件应急处置方案1、电源系统应急预案（1）定期检查机房供电设备的运行状况和电路线缆器材情况，当发生下列突发事件时,根据以下方案进行处置：（2）当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时。首先应和供电局联系确认正常停电以及估计停电时间.检查不间断电源的电池可供电时间，确保设备正常运行，如遇到突然断电，应及时将空调等不在 UPS 电源供电范围内的设备及时断电,预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。(3）当确定停电时间超出机房 UPS 承载范围后，首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。并及时通知各部门和支公司营销部做好停电应急准备。然后通知机房电源维护人和设备的负责人到达现场，做好各设备的电源停电准备。在 UPS 供电电量仅剩 10％之后，严格按操作手册停掉各服务器的电源,最后停核心交换机和路由器，等待电力恢复。（4）当确定停电原因是在本身供电系统范围内，立即汇报给负责领导，并及时联系相关维护人员达到现场检修.对于恢复时间无法估计的,要通知出单点通过远程和 VRC 钥匙等方式做好出单工作。（5）恢复供电后，严格根据操作程序逐步恢复机房设备和 UPS 的供电，以防瞬间电流过大造成设备损坏。2、网络和服务器络系统应急预案（1）发生网络故障时，首先检查机房设备情况,确定网络故障的原因。（2）确认原因后,首先启动备用线路和设备，保证网络的正常运行。然后联系网络维护人员,及时...
