IT运维监管控一体化解决方案

IT 运维监管控一体化解决方案IT 运维管理闭环体系2025—11—17目录1.IT 运维服务管理概述 5本文论述了 IT 运维监管控一体化趋势，建设要求、原则，方案整体设计和具体实现。2。IT 运维管理一体化管理解决之道 63.IT 运维一体化建设目标 64.系统设计原则 74.1.系统的先进性 74。2.系统的有用性 74.3.系统的有效性 74。4。系统的可行性 74.5.系统的可靠性 84。6.系统的开放性 84。7.系统的扩展性 84。8.系统的安全性 85。IT 运维一体化平台建设原则 85。1。统一规划 85。2.转变观念 95。3.分步实施 95。4.可插拔模块化 95.5.有所为，有所不为 105.6.不唯美,而唯实 106。IT 运维一体化解决方案 106。1.理解 IT 运维一体化 106。2。监视模块建设 126。3.流程管理模块建设 126.4.自动化操作模块建设 136。5。CMDB 建设 146。5.1。CMDB 战略核心地位 146.5。2。CMDB 建设方法 156。5.3。CMDB 建设保障 166.5.4。构建 CMDB 模型 176.5.5.避开 CMDB 建设误区 186.6。模块之间接口实现 186。6。1.监与管之间的接口 186.6.2.管与控之间的接口 196。7。报表系统 197。IT 运维一体化特点 207。1.监管控一体化整合 207。2。层级化展现平台 207.3。综合事件管理平台 207。4.全方位 IT 资源管理平台 207.5.面对基础设施 207。6。面对维护管理者 207.7。面对领导决策者 218。IT 运维一体化系统功能 218.1。信息门户 218.2。事故管理 218。3。问题管理 228.4。变更管理:228。5。发布管理 238.6。配置管理 238。7.工单管理 238.8.作业计划 238.9。值班管理 248。10.考核管理 248.11.代维管理 248。12。知识管理 258.13.安全管理 258。14.服务持续性管理 258。15.容量管理 258。16.可用性管理 269。总结 269.1。IT 运维管理内容层面 269.2.IT 运维一体化优势 271. IT 运维服务管理概述随着企业信息化程度的提高、IT 环境规模的扩大和 IT 环境复杂度的增加、行业内服务竞争的加剧,如何保证 IT 系统安全稳定运行，为业务提供可持继性的支撑，最优化 IT 环境的性能，有效控制 IT 成本和计划 IT 投资，这些都对 IT 系统运行维护支持以及 IT 服务水平提出了新的要求和挑战.面对的挑战：越来越高的服务成本以流程管理为驱动的转型阶段从以“技术为中心”向“业务驱动”的转型服务协议成为最佳成果的代名词合作伙伴关系将替代“客户－供应商”的简单关系...