会展客户关系管理（实践）考核是高等教育自学考试《会展管理》专业考生在学习核心专业课程后，进行的一个实践性教学环节。本课程的综合技能考核应着眼于考生前期所学的理论知识与专业技能知识，有针对性开展专业实践活动，提高考生理论与实践相结合的能力，以及解决会展客户关系管理中的实际问题的能力。本课程要求学生结合自身工作有针对性地进行选题，开展实践，并结合实际工作进行总结和提炼,避开题目和内容的雷同，突出实践的特别性、针对性与专业性。一、课程的性质与设置目的本课程是会展管理专业实践能力训练课程，属于实践课程范畴。本课程的设置，旨在通过专业实践活动，帮助学生综合运用所学会展专业知识与技能，密切联系会展活动的实际，领悟和掌握会展客户关系管理所需要的综合知识与专项技能，使学生在实践中融会贯穿，全面提升其对专业知识的理解能力、运用能力和执行能力具体包括以下几个方面：第一，通过本课程训练，考生应全面提高自身的理论联系实际能力，考生能运用前期所学专业知识解决专业问题.第二，通过本课程训练，考生能够运用信息技术和计算机技术等处理复杂的信息资源；比较全面的理解和掌握会展客户关系管理系统的基本概念、技术基础、管理流程和使用方法，能够对客户信息处理结果做出及时正确的反映和决策，具备会展从业人员的职业素养、知识技能开展专业实践,在实践中及时记录,及时总结，使考生对会展客户关系管理系统的核心实践能力得到有效地提升。第三，通过本课程训练，考生在计算机信息收集、信息处理、信息分析、沟通能力、文字表达和写作能力等方面达到会展管理本科专业的要求。二、课程内容与要求(一)实践要求会展客户关系管理课程是高等教育自学考试会展管理专业的核心课程.本课程从客户关系管理的基础理论出发，系统完整的介绍了会展客户关系管理所涉及的各项主要工作.本课程主要以如何管理会展客户的消费价值、满意感、信任感以及忠诚感为讨论对象，理论结合实际,全面地论述了会展客户关系管理的过程.在学习和考试命题中，均应体现本课程的性质与特点。设置本课程的目的要求是：使应考者深化、系统地理解和掌握会展客户关系管理的基本理论和基本知识，培育和提高正确分析和解决现代会展管理中的基本问题的能力；使应考者比较全面地理解和掌握会展客户关系管理的基本理论、基本知识、基本方法，初步具备会展管理工作要求的理论素养和操作技能,能够对信息处理结果做出及时、正确的反映和决策，从而具备会展...
