1 目的对产品质量进行监控，并根据预警情况实行预警措施，在大面积质量问题发生前就得到解决，减少质量损失和社会影响。2 适用范围适用于供方产品、公司内产品、市场产品的质量预警管理工作 .3 职责3.1 公司各办事处负责将市场质量问题进行收集并反馈到市场部，对市场质量信息的准确性、完整性和及时性负责。3.2 市场部负责将收集到的质量问题进行初步整理，并反馈到售后服务部，对市场质量信息的准确性、完整性和及时性负责。3。3 销售部、信息产品事业部负责将市场反馈的质量问题进行初步整理，并反馈到服务部，对市场质量信息的准确性、完整性和及时性负责。3.4 服务部负责将相关部门反馈的市场质量问题，反馈到质量部（技术原因的反馈到技术中心），对市场质量信息的准确性、完整性和及时性负责 .3。5 质量部(技术中心)负责对收到的质量预警信息，对质量预警信息与预警级别的标准进行比较，进行预警推断，并及时向有关部门或领导报告。3 。 6 供应部对供方产品的质量负责，及时将相关部门反馈的质量信息向供方反馈，督促供方实行纠正预防措施，对供方产品的质量承担连带责任。3。7 相关领导和部门负责对收到的质量预警要求 ,及时实行切实可行的处置措施，确保质量问题在大面积发生前得到彻底解决。4、工作程序4。1 质量预警级别设置根 据 猎 取 的 质 量 信 息 和 潜 在 质 量 风 险 ， 结 合 公 司 实 际 情 况 , 将 质 量 预 警 的 级 别 设置为四级，分别为蓝色、黄色、橙色和红色。4.1。1 蓝色预警：指出现质量问题的数量和区域较少，不足以影响生产、销售，但有可能影响质量的预警级别。原则上达到以下条件之一时，即可视为达到了蓝色预警的界限：a 有两个区域市场出现同类质量问题,但总数量不超过 30 例的；b 同一个区域市场出现 25-45 例时;c≥3 个 区 域 市 场 出 现 同 一 问 题 时 ， 每 例 设 定 预 警 得 分 1 分 ， 总 预 警 得 分 在20-40 分之间时；d 公司内产品质量连续两个月检验合格率呈下降趋势时或在 1 个月内经检验出现 2 次不合格的；e 供方产品在进货检验时 2 个月内出现 2 批次不合格时；f 突发性一般质量问题，不影响生产、销售，但有可能影响质量的；g 特别情况。4。1。2 黄色预警：指出现质量问题的数量和区域较多 ,有可能影响生产、销售，且 有 可 能 影 响 质 量 或 安 全 性 能 的 预 ...
