保安员服务管理制度一、职业纪律：1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全
2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹
4、严禁饮酒执勤或在客人面前及客房区域吸烟
5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客人的钱物
7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理
8、严禁保安员之间，坚守自盗，以权谋私，向客人收取费用
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借
10、严禁无故不参加保安会议培训学习训练及集体活动
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队
13、严禁私自运用酒店财产物品
14、严禁招惹或教唆他人参加社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动
15、严禁泄露酒店及保安机密
16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果
二、法律规范用语：您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 抱歉、对不起、谢谢、再见等
三、岗位法律规范： (一)门卫 1、按时到岗，交接后换岗,坚守岗位不脱岗
保持个人仪表干净,门岗周围环境清洁
2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入酒店乱设摊
3、对进出酒店的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的干净和畅通
(二）巡逻 1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录
发现匪警、火警等警情立即报警和报告酒店负责人,并协助做好处理工作
2、对酒店设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录
3、发现客人有违法犯罪迹象的行为，要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告酒店值班人员，有必要可报警处理
