——歌德(一)对礼仪的理解 礼仪,简单通俗地解释,就是以最恰当的方式表达对对方的尊重
●从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现
●从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法 ,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法
●从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧
为什么要学习员工礼仪和企业形象
员工礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象
良好的企业形象是企业的无形资产,可以为企业带来直接的经济效益
一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉
现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争
一个良好信誉和形象的公司或企业 ,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地
所以,全体员工时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素养的体现,也是树立和巩固良好形象的需要
(二)塑造完美形象,雕饰优雅的你一、仪容:洁净洁净、美观大方A
头发:要常常清洗,梳理整齐,不易涂过多的头油、发胶,不要暴露头皮屑
男性员工头发不宜太长,侧不遮耳朵,后不过衣领,发型不应太新潮,应常常修剪
女士披肩发易束起,不留怪异发型或颜色,头帘不易长过眉头,挡住眼睛,短头发梳理整齐,保持洁净
指甲:不能太长,应注意常常修剪,女性职员涂指甲油尽量不涂或用淡色
胡子:男士每日剃胡须,注意鼻毛不要露在外面应常常修剪,保持面部洁净
女性职员化妆不能浓妆艳抹,不宜使用气味刺激的香水
工作前尽量不食生姜、葱蒜等有异味刺激性的食品,牙缝不要有食物残渣,随时保持口气清新E
工作服应清洁,整齐,根据公司规定着装,不宜太过脏污或花俏
皮鞋应保持清洁,不穿拖鞋或带有鞋掌的鞋子
以免对别人形成噪音
不要在人前“