拓展工作手册（一）拓展工作职责一．制定拓展总体规划.制定品牌进展不同时期的拓展计划，并细分年度或季度的拓展计划,协调各相关部门实施执行。二．制定年度拓展计划。根据拓展计划制定年度拓展计划,并细分季度或月拓展计划，然后付诸实施.具体包括重点拓展区域、拓展店铺数量、店铺质量等有关参数。三．接受客户咨询。受理客户来电来人咨询，介绍公司的招商政策、品牌简介、品牌理念、品牌定位等相关知识，选择能够接受公司品牌的合适加盟商。同时,亦要对客户的基本情况做个初步的了解,为后期跟进做好准备。四．编制拓展工作资料.编制相关拓展工作文件形成资料，以备总结经验，并负责对后进人员的培训与指导。五．考察市场：1．意向市场宏观环境的考察；2．意向市场微观环境的考察；3．意向客户的全面了解；4．公司理念传达；5．店铺尺寸的测量，以及店铺平面图纸的绘制;6．编制《市场考察报告;7．进行投资可行性分析;8．客户后期沟通与店铺开业的前期准备;六．外出招商：1．调查目标市场宏观环境；2．调查目标市场微观环境，物色理想店铺;3．寻找意向客户,建立客户档案;4．正确宣传公司品牌,合理推介品牌；5．后期跟进；七．订货会招商：1．订货会流程组织；2．意向客户接洽、邀请；3．确定接待场所，并布置现场；4．准备招商相关资料；5．相关部门协调组织;6．现场接待;7．订货会现场介绍、洽谈，确定意向；8．订货结束意向客户汇总、审核；9．安排考察;八．开业筹备：1．客户跟进，签定加盟协议；2．相关部门的横向联系，做好开业前期准备；3．制定开业日程表;4．后期管理与维护；九．拓展管理:1．新市场的开拓;2．原有店铺的续约；3．加盟政策调整;4．店铺的关闭与开发; (二）客户加盟流程（三）洽谈注意事项一．了解客户咨询目的： 通过简短的提问，有针对性地了解客户咨询的目的，是纯粹地了解一下加盟政策，还是已有现成店铺,想作进一步的了解,以打算加盟。二．了解店铺基本情况： 对客户确定的店铺作基本的了解，以明确属于沿街店铺，还是商场专柜，以及相关的店铺面积，门面宽窄尺寸和店铺的具体位置,以便公司作进一步的了解.三．了解当地相关竞争品牌状况： 在谈话过程中，以闲聊的形式，穿插地询问当地的相关品牌,以及它们的经营状况和经营业绩，以便公司作相应的比较分析。四．了解客户基本情况： 在交谈中，有目的地询问客户一些有关品牌经营的问题,以及一些个人情况，以便意向客户的个人背景有个初步的了解,并初步审核是否符合...
