第一章 公司理念第一节 企业精神诚信、团队、务实、积极、专业、创新第二节 企业使命持续改善消费者的生活质量，为顾客提供高质量、低价格、丰富多彩的商品和服务；创造发展空间，提高员工价值，成为中国零售精英首选的零售企业。第三节 公司经营理念华润万佳——力求最佳。顾客永远是最重要的。“善待顾客”是华润万佳的永恒承诺。营业是华润万佳的生命线。员工是华润万佳的资本。能够打垮华润万佳的——唯有自己。 第二章 公司简介第一节 公司基本情况华润万佳超级市场有限公司由华润超级市场有限公司和万佳百货股份有限公司整合而成，是华润(集团)有限公司旗下一级利润中心。2002 年 8 月 1 日，华润万佳正式注入华润创业有限公司，股东分别为华润创业有限公司、中国华润总公司。华润公司成立于 1948 年，是香港首屈一指的大型贸易集团，经营商品覆盖石油、化工、机械等多个行业。目前集团旗下拥有 119 个利润中心，员工近 5 万人，2001 年实现营业额340 亿元港币。华润创业有限公司成立于 1992 年，是香港联合交易所公开挂牌的上市公司，也是华润集团的上市话筒旗舰公司。作为香港规模最大、实力最雄厚的企业集团之一，华润创业的业务十分广泛。华润万佳正式注入华润创业有限公司表明了华润集团将零售行业作为战略性行业发展的决心。2001 年，华润集团注资收购万佳百货股份有限公司。2002 年初，华润将万佳百货与其原有的华润超市进行整合，成立了华润万佳超级市场有限公司。华润万佳集便利型超市业态和大型综合性超市于一身，形成了天然的互补性。华润超级市场有限公司 1984 年诞生于香港，整合前是香港第三大超市集团。从 1991年开始，华润超市拓展内地市场，先后在深圳、苏州、天津、北京等地落户，建立区域性总部，形成了全国性的经营规模和连锁销售网络。2000 年入选中国连锁业百强第十一名。万佳百货股份有限公司创立 1991 年 12 月，其前身为“深圳盛会万佳连锁商业有限公司”。在激烈的市场竞争中万佳百货不断发展，取得了令人瞩目的经济效益和社会效益。2000 年列为全国连锁业百强第十三名。整合后的华润万佳以 46 亿的总营业额(不包括香港区域营业额)名列 2001 年度中国连锁百强第 11 名。华润集团致力于将零售作为主业发展，将在今后 5 年内，在零售业投资 50亿人民币，实现营业额 500 亿人民币，年度利润 5 亿元人民币的战略发展目标。目前华润万佳已确立了三个战略发展区域，即华...
