第1页共9页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共9页综合测试问卷综合测试问卷注意事项:一、本试题分为六部分,请把答案写在答题纸上;二、请务必按自己的真实情况答题,不要试图猜测出题者的意思,以免影响到你的真实成绩;三、请独立完成答题,不要互相交流
第一部分:3分钟,从A、B、C、D四个答案中选择一个
1、假如你的客户询问你有关产品的问题,你不知如何回答,你将:A、以你认为对的答案,用好像了解的样子来回答
B、承认你缺乏这方面的知识,然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论,而且很明显的,他所说的是错误的,你应该:A、打断他的话,并予以纠正
B、聆听然后改变话题
C、聆听并指出其错误之处
D、利用质问以使他自己发觉错误
3、假如你觉得有点泄气时,你应该:A、请一天假不去想公事B、强迫你自己更卖力去做
C、尽量减少拜访D、请示业务经理和你一道出去
4、当你拜访经常吃某客户闭门羹的时候,你应:A、不必经常去拜访他
B、根本不去拜访他
C、经常拜访并试图去改善其关系
D、请示业务经理换个人去试试
5、你碰到对方说“你的价格太贵了”,你应该:A、同意他的说法,然后改变话题
B、先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货
C、不理会客户的说法D、运用你强而有力的辩解
6、当你回答客户的相反意见之后,你应该:A、保持沉默并等待客户闭口
B、变换主题,并继续推销
C、继续举证,以支持你的论点
D、试行订约
7、当你进入客户的办公室时,正好他正在阅读,他告诉你他一边阅读,一边听你的话,那么你应该:A、开始你的推销说明
B、向他说你可以等他阅读完了才开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
8、你正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐,秘书问你有什么事,你应该:A、告诉