1、研究背景及意义管理信息系统(MIS)是信息科学的一个分支,它是指有任何计算机组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护、和使用的系统
MIS的发展经历了4个阶段
第一个阶段是统计阶段,主要用于交换数据
第二个阶段是数据更新阶段,这是MIS的初级阶段,已经具备了简单的数据存取功能,第三个阶段是状态报告系统,它可以分为生产状态报告、服务状态报告、研究状态报告等系统
状态报告系统还有一种形式就是数据处理系统,它是用来辅助决策的信息系统,有比较良好的人机对话方式,一般包括一些模型用以产生决策信息,但不强调全面管理功能
MIS期初应用于最基础的工作,如打印报表、计算工资、人事管理等,进而发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理,这属于电子数据处理系统
当建立了企业数据库,有了计算机网络从而达到数据共享后,从系统观点出发,实施全局规划和设计信息系统时,就达到了管理信息系统阶段
随后计算机的进步和人们对系统的需求进一步提高,人们更加强调管理信息系统能否支持企业高层领导的决策这一功能,更侧重以企业外部信息的收集、综合数据库、模型库、方法库和其他人工智能工具能否直接接面对决策者,这是决策支持系统(DSS)的任务
近20年间,国内外大公司出现了三种变化:抓管理着重建立MIS系统,是管理技术走向成熟
信息是决策的依据,MIS随时为经理们提供信息服务
通过MIS是公司经营计划和具体业务活动联系在一起
由于以上变化,MIS得到了迅速发展,在各行各业都得到了广泛的应用,几乎在所有的领域都能发挥其方便、高效的优点为人们提供服务
2、研究目的“大和鱼庄”是一家以鱼为特色的中小型规模饭店
该饭店2000年只有4张桌子、10名成员、面积不足40平方米,经过7年的发展,如今拥有两家分店,每个分店拥有8个包间,20多张桌子
随着该饭店就餐人数和菜色品种的增加,管理日趋复杂,经常出现结账速度慢、下错单