园区项目运营手册XXXX0603(1)(1)VIP免费

园区项目管理运营手册受控状态：内部受控编制：张娟娟审批：赵亚斌分发号：版本：A版目录一、项目简介----------------------------------------------2二、项目管理处组织架构------------------------------------2三、管理规章制度------------------------------------------3（一）管理制度-----------------------------------------3（二）岗位职责----------------------------------------11四、工作流程---------------------------------------------17五、培训考核---------------------------------------------19六、应急预案---------------------------------------------22七、质量表格---------------------------------------------27保洁部：现有计划主管1人保洁员6人垃圾清运1人现有人员共计：8人环卫部：现有计划主管1人环卫工23人现有人员共计：24人秩序部现有计划主管1人固定岗9人增加1人巡逻岗14人增加2人现有人员共计：24人计划人员共计：27人督察部现有计划主管1人文员1人增加1人现有人员共计：2人计划人员共计：3人项目经理1人一、项目简介园区大物业项目主要是为园区一期已修建的10.67平方千米的公共设施设备的秩序维护服务，已修建完成的东、西区28条主、次干道及支路共计9080823平方米的公用道路及已规划完成的85684平方米的河道的清洁环卫服务，并对标准厂房、孵化器基地公共区域进行环境保洁服务。园区大物业服务项目的最终目标是保持园区道路通行畅通，维护道路公共秩序；做好园区道路及标准厂房、孵化器的外围公共区域卫生工作。对工作严格要求，对人员严格管理，为业主提供优质物业服务。二、项目管理处组织架构三、管理规章制度（一）管理制度1、园区物业巡更管理制度目的：为切实做好园区安全保卫工作，加大巡视力度，增强巡视监管工作，防止各类突发事件发生。1.1巡更系统的设置：本套系统由信息采集点，巡更棒及管理软件等组成。（1）信息采集点设置：共设采集点10个，其中东区7个，西区3个。由各点位的负责人针对巡更点的保护。（2）巡更点位置：供热站门岗内，加速器大门口处，六号站门上，生态园门上，津猫电缆大门口处，标准厂房一楼门口内，茂海纸业门口处，新公司（管委会）南门门岗内，老公司门口处，孵化器九号楼门口处。（3）使用及领用流程：由秩序主管签字并登记领用巡更棒及配套设施，下发至各队长，两班交接使用。设施包括（巡更棒一个，电池及充电器一套，数据线一根，记录牌3个）1.2巡逻路线：供热站→加速器→六号站→生态园→津猫电缆→标准厂房→茂海纸业→新公司→老公司→孵化器→供热站1.3巡更时间：本巡更时间为24小时制：8:00-10:00,10:00-12:00,（中午为员工用餐及交接时间，正常巡逻，该时间段不参与巡更打点），13:30-15:30，15:30-17:30.17:30-19:30,19:30-21:30,21：30-23:30,23:30-01:30,01:30-03:30,03:30-05:30,05:30-07:30,每2小时巡更一次，早上7:30-8:00为交接班时间及清理路面白色垃圾。1.4巡视要求：（1）须按照规定的时间和路线进行巡逻，不得擅自更改巡逻路线及时间。（2）若因故未进行巡视，需填写详细巡逻记录并留证或影像资料，无任何原因或无法证明未巡视理由的视为漏巡。视情节严重情况，由督察部针对情节较严重者给予相应的绩效考核分数扣除，情节非常严重者，由公司项目经理给予开除处分。（3）巡更棒应爱惜使用，不得故意损坏，妥善保管，不得丢失，如有丢失或非正常耗损等由当班人员照价赔偿。（4）巡视时要集中精神，仔细观察，注意发现各类问题和隐患，不得只为采集信息而且巡视。严格执行考勤管理制度，巡逻管理制度，等公司相关的各项制度。（5）巡视时需要注意巡更点的状况，如已损坏或不能采集信息时，要及时报告秩序主管。2、园区项目督查工作办法2.1总则（1）督察工作是落实各项决策和工作部署的一个重要手段，是加强管理的一项经常性工作。为了更加有效地开展督察工作，提高工作质量和效率，保证各项工作任务的完成，特制定本办法。（2）公司督察工作的职能部门是督察组。主要职责是负责检查园区项目各员工作状态，考勤考核，服装穿戴，人员在位，考评各部门每周评分，及整改后...