第1页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共5页壳牌研发体制变革对润滑油事业的推动作用节艳丽〔1〕王泽恩〔2〕杨舰〔1〕（〔1〕清华大学科技与社会所〔2〕中国石油润滑油研究开发中心）摘要近年来，英荷壳牌集团将研发事业摆在重要的战略位置上，确立了新的研发理念，强调不但要跟上市场的变化，而且要着眼于未来市场的发展；不仅要致力于满足公众的需求，还必须引导其消费取向；在追求技术先进性的同时，应兼顾公众对该项技术的理解和认同等。根据其研发理念，20世纪90年代后期，壳牌集团对其研发机构进行了强化和调整：（1）成立壳牌研究（开发）有限公司，负责对壳牌的研发工作进行统一的规划、管理和运营；（2）成立“集团研发”团队，为研发机构提供基础知识方面的支持和内部交流的平台；（3）赋予研发部门技术支持的任务，以近距离地了解客户的需要；（4）采用“用户－承包商”的研发项目管理模式，在明确各机构权责的同时，使客户的需求得到及时反映，促进产、销、研一体化。为配合研发体制改革，壳牌对与研发相关的职能也进行了强化和调整，包括开展“关键预测”计划，掌握社会发展动向，帮助自己制定研发规划；鼓励通过合作来获取最前沿的知识；最大限度地应用研发成果；提倡“整合”运作，将效益最大化发挥到极致。壳牌研发机制的改革，对其润滑油公司的研发事业起到了积极的促进作用。关键词英荷壳牌集团研究与开发组织结构改革润滑油英荷壳牌集团（RoyalDutch/ShellGroupofCompanies，以下简称壳牌集团）是全球最大的国际石油企业之一，其业务范围遍布全球135个国家，涉及石油和天然气的勘探与生产，石油化工产品的炼制、运输、营销以及可再生能源的开发等。壳牌润滑油公司（ShellLubricants）是壳牌集团下的一个独立实体。2001年，壳牌的润滑油销售额排名世界第二，仅次于埃克森美孚公司。1997年以来，壳牌已投资几千万美元在中国设立了3个润滑油生产厂家，并在250多个城市中建立了400多个销售点，从事润滑油产品的销售和相关的专业咨询以及技术服务等业务。尽管时代在不断发展和变化，但壳牌润滑油却始终保持着在同行业的领先地位，其中的原因何在？在当前科学技术高度发展，经济全球一体化的大趋势中，作为一家全球性的大公司，它怎样迎接由此带来的一系列挑战？这些问题无疑令我国同行高度关注。本文通过考察壳牌润滑油研究开发事业近年来的变革，力图从一个重要方面探讨对上述问题的答案。所关注的焦点集中于新形势下形成的研究开发理念、相应的机构改革以及由此推出的诸项新举措。需要说明的是，壳牌润滑油的研究开发事业基本上统合在整个壳牌集团的研究开发体制中，它的理念及其机构上的大调整也是整个集团研发体制改革的一部分。一、新形势下的研究开发理念1.壳牌润滑油的研发机构壳牌集团之所以形成今天的规模，其一流的研究开发事业所产生的强大支撑力量功不可没。例如，二战期间，位于英国的壳牌桑顿研究与技术中心的研发人员发现添加磷酸盐能够阻止发动机火花塞中污垢的沉积，于是他们在20世纪50年代开发出壳牌的第一代清洁添加剂，大大地改善了汽车发动机的加速性能。目前，壳牌集团在世界各地共设有12个大型研究开发基地或中心，其中，与润滑油研发有关的机构分别有英国、法国、新加坡的研究与技术中心，美国的技术中心以及德国的研究中心等研究机构。英国的“壳牌桑顿研究与技术中心”和美国的“壳牌威斯特霍罗技术中心（Westhollow）”都是闻第2页共5页第1页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共5页名全球的研究机构。壳牌桑顿研究与技术中心下设各种技术研发、品牌推广及金融、网络技术等服务小组。这些小组与润滑油产品销售部门，健康、安全和环保（HSE）信息中心一起，构成了研究与技术中心的基本结构。其他四家研究中心的组织机构与桑顿研究与技术中心类似。桑顿研究与技术中心主要研究润滑油的各种性能，例如节能性，对人体有无伤害，引擎油的承载能力，以及润滑油在各种条件（如高温、低温、剧烈的化学反应、腐蚀性环境）下的性能表现等。威斯特霍罗技术中心主要从...
