山西光远科技有限公司部门工作流程说明书汇编2014年月日发布2014年月日实施山西光远科技有限公司目录一.事业部工作流程.......................................................................11.1.客户经理工作流程...........................................................11.1.1.项目前期.............................................................11.1.2.项目开展期..........................................................11.1.3.项目投标期..........................................................11.1.4.项目中标后及项目实施期....................................21.1.5.项目回款.............................................................31.2.售前工程师工作流程.......................................................41.2.1.售前工作流程图...................................................41.2.2.流程说明.............................................................5二.工程部工作流程.......................................................................72.1.流程图.............................................................................72.2.施工流程说明..................................................................82.3.项目建设工队施工流程..................................................13三.运维部工作流程.....................................................................153.1.售后服务流程图............................................................153.2.售后服务流程说明.........................................................15第I页3.3.重大故障处理流程图.....................................................173.4.巡检流程.......................................................................18四.项目管理部工作流程..............................................................204.1.项目售前阶段................................................................204.2.项目实施前期................................................................214.3.项目实施阶段................................................................214.4.项目完工阶段................................................................22五.商务部工作流程.....................................................................245.1.售前报价流程................................................................245.2.采购流程.......................................................................245.3.付款流程.......................................................................255.4.供应商管理流程............................................................25六.部门协调流程.........................................................................296.1.事业部、商务部............................................................296.2.事业部、工程部、商务部、项目管理部、财务部..........29七.事业部输出表格.....................................................................347.1.售前工程师输出表格.....................................................34第II页7.3.客户经理输出表格.........................................................42八.工程部输出表格.....................................................................52九.运维部相关报表.....................................................................71十.商务部相关报表.....................................................................73第III页一.事业部工作流程一.1.客户经理工作流程一.1.1.项目前期1、收集市场项目信息，对项目信息进行核实、过滤，提升与客户的关系，拉近与客户的距离。2、对...
