新管理模式保安部部门制度目录一、保安部组织机构和岗位设置.........................................................5(一)组织机构图.................................................................5(二)岗位设置图.................................................................5二、保安部岗位职责...................................................................6二、保安部岗位职责...................................................................7(一)保安部经理.................................................................7(二)保安部经理助理.............................................................7(三)内保领班...................................................................8(四)外保领班...................................................................9(五)巡逻员.....................................................................9(六)保安监控员.................................................................9三、保安部工作人员素质要求..........................................................10四、保安部服务工作规范..............................................................13(一)巡逻工作流程..............................................................13(二)门卫工作流程..............................................................13(二)门卫工作流程..............................................................14(三)车场安全工作流程..........................................................15(四)保安监控和消防控制中心工作流程............................................16(五)配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作程序........................................17(六)旅客死亡事件的的流程......................................................18(七)精神病患者肇事的处理流程..................................................19(八)发生停电事故应急处理流程..................................................20(九)警卫接待任务的工作流程....................................................21(十)处理各类刑案和治安事件的工作流程..........................................23(十一)火灾应急预案............................................................24(十二)突发事件预案...........................................................27五、保安部服务工作质量标准..........................................................29(一)消防设备设施标准..........................................................29(二)治安设备设施标准..........................................................31(三)设备设施的维护标准........................................................32(四)保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准..........................................32(五)保安管理的日常工作标准....................................................33(六)保安巡逻员服务标准........................................................34(七)门卫服务标准..............................................................34(八)车场(库)保安员服务标准..................................................34(九)保安监控员服务标准........................................................35(十)对客服务标准..............................................................35六、保安部管理制度..................................................................36(一)客房治安消防管理制度......................................................36(二)长包房安全管理制度........................................................