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第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共32页保利罗兰香谷中原案场管理制度中原地产SHANGHAICENTALINEPROPERTYAGENCYLIMITED保利〃罗兰香谷案场管理制度一、考勤制度1、严格遵守上下班制度,早8:45晚18:00,～到岗后及时签到,早上以换好工服、化好妆时间为准～晚上以下班之后换下工装～不许提前更换,～禁止迟到及早退,(总值:早8:30分,晚19:00分～暂定二人)2、销售人员如迟到5分钟以内～记迟到一次并罚款10元,如迟到10---15分钟～记作旷工半天并罚款20元～迟到15分钟以上记作旷工一天并罚款50元,月累计三次迟到记作旷工一天,旷工者开违纪单一张。(B)3、上班自觉签到～不得代签～漏签则视为非正常上班～代签者视为违纪开违纪单一张。外出须填写外出登记,(A)4、每天接待客户顺序表按签到顺序进行轮位～当天下来未轮到者第二天不补,5、销售人员采取每周六天工作制～周一至周五轮休～周六、日正常上班,销售经理提前一个月制定轮休表～除有特殊情况并经销售经理批准才可调换休息时间,销售人员未按轮值表当班～休息没有按每周轮休表进行。,A,6、销售人员与人换休不提前上报并征得案场销售经理同意。,B,7、销售人员请假在一天内由销售部经理批准～并填报请,休,假申请表报销售经理～一天以上须经人事部批准～不得由他人代假或事后补假,假单最迟请假第二天中午前送至销售经理处,第2页共32页第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共32页8、严禁当日早上请假,节假日以公司和销售部临时安排为准,9、如遇病假需在班前告知主管经理～事后补交病假单,调休需提前一天提出申请～经批准后方可调休。私自换班者二人均论旷工处理。凡是未按时请假的～记作旷工一天。,A,10、每天8:45分必须换好工装化好妆到楼下集合～否则视为迟到～按迟到处理,二.会议制度1(早会:会议时间:每日上午8:45第1页共31页中原地产SHANGHAICENTALINEPROPERTYAGENCYLIMITED地点:售楼处主持:案场经理早会内容:,1,案场经理、主管检查每个员工的仪表、仪态,2,销售人员可准备小故事或小游戏激励大家,3,宣布本日工作内容～激励员工热情,4,各员工汇报自己本日工作计划2(晚会会议时间:每日下午17:30-18:30,遇到客户～会议时间推后,地点:售楼处会议主持:案场经理会议内容:第3页共32页第2页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共32页,1,售楼员汇报一天工作情况～介绍每一组客户基本情况及自己处理方法～提出向经理、助理业务支援请求～包括来人、来电情况～成交情况及不成交原因～总结当天现场客户提出的问题。,2,案场经理、助理认真分析每组来电、来人～帮助业务员了解下步工作步骤～提出完成销售的办法。,3,做好销售信息的核对工作～如销控状况、销售信息、数据的变更等～否则发生错误～作违规处理～不得以不知情进行自我辩护。3(销售部周会周一17:30-18:30会议时间:会议召集人:案场经理会议地点:现场销售部会议主持:案场经理会议内容:(1)(案场经理安排下周工作计划。(2)(传达公司的各项工作布臵。(3)(各员工汇报上周一至本周日的来电接听、来人接待、成交签约、催款等工作～对工作难点提出请示。(4)(销售部助理总结本周工作～解答工作难点,如遇处理不了的事情～报公司销售部,安排下周销售指标。备注:每周安排一天进行培训工作～严禁以任何理由缺席,第2页共31页第4页共32页第3页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共32页中原地产SHANGHAICENTALINEPROPERTYAGENCYLIMITED来电客户登记表保证各项信息的完整性,,缺少一项罚款5元,每天17:00之前必须登记到自己的来电档案～并且做好客户跟踪记录～邀约客户来现场～必须保证4天跟踪回访一次～直到客户来现场,明确登记每次回访内容,来访客户登记表保证各项信息的完整性,,缺少一项罚款5元,详细填写客户信息登记表～要求保证每一项信息的准确性,定期抽查,～每天17:00之前登记到来访客户登记表上～必须保证4天跟踪回访一次,明确登记每次回访内容,提示:现阶段要求所有人取消休息～如有成交可以休息,每天每人至少保证跟踪回访客户30组,未...