第1页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共51页顾客体验品牌化－－浅谈中国汽车工业的品牌竞争力；硕士；上海交通大学；20050109顾客体验品牌化—浅谈中国汽车工业的品牌竞争力摘要企业核心竞争力的强弱决定着企业的生存与发展，而在产品同质化的今天，品牌竞争力包含了企业在资源、能力、技术、管理、营销、人力资源等方面的综合优势，是形成并实现企业可持续增长的动力源泉，是企业核心竞争力的外在表现。对大多数现代企业来说，品牌竞争力的强弱是由顾客对企业所生产的产品或服务的体验所决定的。因此，企业建立、维护、提升品牌的最终目标就是加强顾客的这种体验。对于顾客体验品牌化在这里包含两层含义：一是“体验品牌”，即从品牌开始，然后转化为承诺并有效地进行传递；二是“体验品牌化”，即为顾客创造一种全新的体验并使之成为一种品牌。任何企业在实施品牌战略的过程中都可以从这两方面入手第2页共51页第1页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共51页来建立和管理品牌。本文首先分析了中国汽车工业所面临的问题，从中选择了品牌建设的问题作为本文的研究点，进而通过对品牌的定义和品牌的管理工具等理论入手，深入分析了中国汽车工业在品牌战略中的误区，最后提出了中国汽车工业品牌建设的方法和途径。本论文在研究过程中采用了实证分析和比较分析的方法，试图从较新的角度对如何建立中国汽车工业的品牌进行诠释，在论文最后就如何打造有竞争力的汽车品牌提出了具有实用价值的方法。关键字：汽车工业，品牌竞争力，战略，品牌定位BRANDEDCUSTOMEREXPERIENCE—BRANDCOMPETITIONOFCHINAAUTOMOBILEINDUSTRYABSTRACTAnenterprisebeinganddevelopingisdeterminedbyitscorecompetition.Atthetendencyofsamequality,alladvantagesincludingresource,technology,management,marketingandhumanresourceareintegratedinbrandcompetition,whichdrivessustainableimprovementoftheenterprise第3页共51页第2页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共51页andareoutsideperformanceofitscorecompetition.Formostofmodernenterprise,brandcompetitionisbasedoncustomer’sexperiencetoproductsorserviceproducedbytheenterprise.Therearetwolayerofunderstandingstobrandedcustomerexperience:oneisexperiencedbrand,whichmeansthatabrandprovidespromisesandtransferspromisestothecustomers,theotherisbrandedexperience,whichmeansthatanexperiencecreatedforthecustomerbecomesabrand.Thisthesisanalyzedthebasicproblemofchinaautomobileindustryfirstlyandthenchosethebrandissueastheresearchpoint.Throughadoptingexamplemethodandcomparisonmethod,suggestionsandmethodsofbrandmanagementareconcludedaftersettingforththeoriesofbranddefinitionanditsmanagementtoolsandanalyzingthemisusageofbrandstrategyincurrentchinaautomobileindustry.KEYWORDS:autoindustry,brandcompetition,strategy,brand第4页共51页第3页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共51页positioning上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：2004年11月18日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描第5页共51页第4页共51页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作...
