物业公司礼宾部工作手册一、前言欢迎您加入Z市Z物业公司礼宾部。本部门主要工作职责是：向业主或租户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务；防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为；协助公安消防部门对小区内发生的案件、违法事件进行现场看护，做好对消防设备、设施的日常巡视、保养工作；建立健全各项安全制度、消防安全制度和各种应急方案，做好防范工作；对进入小区的人员、物品进行登记、放行；对装修的监管；交通秩序及停车场管理；保证正常的工作、生活、交通秩序。本工作手册根据公司有关规定制定，旨在列明公司的组织架构、部门组织架构、部门相关工作职能、员工岗位职责、部门相关制度和工作流程、奖惩标准等规则及制度，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。请各位员工详细阅读本工作手册，并清楚了解可享有的各项权益，应掌握的技术技能及应遵守的规例流程，使公司日常工作能得以系统化且顺利地进行。物业公司负责本手册的修编和对其有关条款的解释。此外，公司将根据相关政策法规及公司相关工作变更情况对本手册予以及时更新。我们衷心期望您能尽展所长，与Z共同进步，共同成长，共同成功，共创Z事业新的辉煌！二、部门职能部门名称礼宾部直属上级物业总监外联单位派出所、辅警治安室、巡警大队、街道办内联部门公司下属各部门职能概述安全保卫、秩序维护、消防管理、交通安全管理，参与社会的治安联防部门管理权限决定督办建议职能模块职能细则治安保卫维护物业管理区域内的公共秩序协助公安部门做好安全防范工作，协助业主做好“五防”工作，发现安全隐患及时报告提出整改意见对物业管理区域内的人员、物品的管理，装修的监管参于社会联防，建立健全各项安全制度和各种突发事件的应急预案消防管理建立健全消防安全制度和应急预案，并严格监督执行负责消防宣传工作，组织物业公司员工进行消防知识学习和消防演练，收集消防相关信息负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外包单位实施交通安全管理制定物业公司管理区域内的停车场管理规定并监督执行，规划管理区域内车辆行驶路线督导车场管理人员做好出入车辆的检查、车辆指挥、车辆收费工作建立健全车辆交通事故各种应急预案，建立车场内各交通设施设备检查、维修保养制度三、公司组织架构名称Z地产组织机构图编码HR-001版本2010年05月版页次1/1修改状态修订版层次决策级管理级督导级员工级民业集团安康地产组织结构图相关说明本机构图是依照公司目前情况，并考虑到公司可持续发展的因素而设置的；本方案还有待根据公司发展状况而不断完善，经确认后为试行版。编制人员余永键审核人员张鸿基批准人员编制日期2010-05-04审核日期2010-05-05批准日期四、部门组织架构董事长总经理财务中心机械班项目工程部保安队销售财务塔吊班物业财务电工班资料室预算组审计监察部行政中心杂工质安组法务部项目财务部绿化施工拓展部技术部销售部测量施工装饰施工水电施工策划部安康地产相关工作会所施工关联公司物业公司常务副总经理材料采购部礼宾部环境卫生部会所财务开发部区段施工副总经理工程维修部售后服务部客户服务部施工组副总经理总经办副总经理营销中心会所物业办招标部后勤行政物业行政行政部人力资源部仓库会所行政主管礼宾一班礼宾二班礼宾三班消防监控中心内勤经理经理五、部门员工岗位说明书Z市Z物业服务有限公司职位说明书第一部分：基本信息职位编号：职位名称主管所属部门礼宾部职等职级直接上级礼宾部经理直接下级礼宾领班编写日期第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用配合经理做好本部门的日常管理工作，检查督导部门工作计划、工作目标的落实情况第三部分：工作内容（十条以内，简明扼要）主要职责职责描述建议考核指标制度建设各项管理制度、管理规定、工作流程的编写、修改，对各项制度实施的监督治安管理合理设置岗位，检查督导安全管理工作落实情况，做好“五防”工作的布署落实培训工作工作流程的培训、军事培训、消防培训教案的编写及实施消防管理督导检查各项消...
