软考案例分析问题及解决---风险管理风险管理采用多种风险识别方法，找到项目分析－专家、多角度运用分析分析工具制定风险管理计划识别干系人的风险的容忍度要制定相应的风险应对策略监控风险－项目财务报表、人事报告、项目阶段审核、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请选择好合同类型8风险管理方案要可行、有效、全面、及时风险管理的综合性措施－经济措施、技术措施、组织管理措施好的风险管理工作程序问题：对需求变更来者不拒，导致项目组成员疲于奔命不断更新项目计划，导致项目范围无法确定，工期和成本不可控制，成员目标不明确，出现了需求分险团队存在对关键技术不明确、系统扩展性不佳缺乏与客户公司领导及团队成员之间的沟通，导致出现重大技术故障解决：与客户积极沟通，使他明白本期工程的重要意义，新的需求能够通过后续工程逐步开发实现。申请启动风险储备金。采取风险转移，将风险的后果连同应对责任转移到第三方。制定详细的方案和应急方案，争取客户高层的支持。软考案例分析及解决---人力资源管理人力资源管理问题：项目经理缺乏足够的项目管理能力以及经验项目经理精力和能力不够－负荷均衡项目经理没有进入项目经理的角色－根据项目经理角色要求，选择合适项目经理没有被培训和被指导加强沟通，管理风格与沟通技巧选择。存在思维转换和角色转换问题。项目管理控制体系不健全项目管理缺乏系统性领导技能较弱对项目经理的培养不重视项目经理缺乏能力和经验沟通没有建立有效的机制和方法缺乏有效的绩效管理机制解决：加强员工技能、管理能力的培训，提高工作水平。配备合适的人员，明确职责和角色。采用激励理论与实际制度相一致加强团队建设的活动形成共同的行为准则争取公司认可的奖励机制，认可成员的工作绩效考核，。招聘掌握技能的人员加入项目团队。做好人员风险分析，制定相应的计划与措施采用项目管理管理系统，提高工作效率尽早进行团队的建设增强项目经理领导才能灵活授权，及时决策充分发挥项目团队凝聚力采取有效措施以提高项目例会的效率。对项目经理进行管理技能的培训项目经理应该明确项目的目标与任务采用召开会议、自由交流和团队活动等方式来增进大家的了解及时与领导进行沟通建设有效的项目绩效管理机制提高会议效率：事先制定一个例会制度放弃可开可不开的会议明确会议的目的和期望结果会布会议通知在会议之前将会议资料发给参会人员借助视频设备明确会议规则会议要有纪要做好会议后勤保障1、什么样的项目需要监理信息产业部规定（信部信[2002]570号文）下列信息系统工程应当实施监理：国家级、省部级、地市级的信息系统工程项目使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款、固定需要实施监理的信息系统工程；使用国家财政性资金的信息系统工程；涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。2、监理资质甲级：被监理项目没有投资规模限制；乙级：被监理项目投资规模在1500万元以下；丙级：被监理项目投资规模在500万元以下；3、监理内容四控：工程质量控制；工程进度控制；工程投资控制；工程变更控制；三管：工程合同管理；工程信息管理；工程安全管理；一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系；4、监理从业人员信息系统工程监理人员资格管理：1）高级监理工程师2）监理工程师3）监理员5、监理工作程序选择监理单位签订监理合同三方会议组建监理项目组总监理工程师由具有高级监理工程师任职资格的监理人员出任；或根据实际情况可由3年以上任职经历、业绩突出的监理工程师出任实行总监理工程师负责制编制监理计划编制监理工作计划编制监理实施细则实施监理业务参与工程验收提交监理文档6、信息系统工程监理与建筑工程监理之区别关于两业兼营：在建筑业中，任何建筑公司都可以承担监理工作，只要不是同体监理就可以对信息系统工程而言，这规定信息系统工程监理业与信息系统集成业分开。任何获得了信息系统集成的一、二、三、四级资质的单位不能拥有信息系统工程监理的甲、乙、丙中的任一资质；反之亦然。关于工作周期建筑工程监理一般始于施工，止于项目验收，一般不介入工程的设...
