最美退役军人事迹材料五篇【篇一】xx,男,51岁,中共党员,现任XX市城市管理局“老李服务热线”管理中心主任
1986年至2005年在中国人民解放军65426部队服役,少校军衔
由于军事素质过硬,1990年,被保送到大连陆军指挥学院学习,成为了一名出色的指挥官1987年大兴安岭扑火、1997年联合军事演习、1998年抗洪抢险,他带领战士们冲锋在前、屡建军功
先后四次荣立“三等功”,被评为“优秀党员”、“优秀连长”、“优秀基层带兵人”,他所带的连队连续四年被评为“基层建设先进连”、“军事训练先进连”
2005年,xx转业到XX市公用事业局工作,脱下的是军装,留下的是军魂,从科员到科长,再到20XX年接任“老李服务热线”负责人,他始终不忘军人本色
每年大年三十,他都是在维修现场度过,在亲人病危的日子里,也没能全身心陪伴,留下了永远的遗憾和愧疚
工作状态下的xx依然保持着军人的雷厉风行、敢闯敢试,为让百姓熟知的“老李热线”,反应更“灵”,处置更“快”,他在团队实行培训零缝隙、生产零事故、维修零时差、服务零距离、差错零容忍管理机制;将热线服务向八小时外、向社区、向用户家中延伸;推行温情服务,对老弱病残来电,建立帮扶档案
7年来,“老李服务热线”已在全市315个社区和252个繁华路段开展便民服务活动,为20户空巢老人、残疾人提供“一对一”帮扶,实现了由被动向主动、由专业化向亲情化服务的转变
他身上体现的“向我看齐”、“跟我上”精神,赢得了千万用户的好评
在xx的示范带领下,已为14
4万个家庭提供了上门水、气、暖义务维修服务,解答群众咨询21
8万余次,电话处置率、处置及时率100%,连续7年用户满意率保持在98%,热线被市民亲切的称为解决难题的“及时雨”,方便生活的“连心线”
“老李服务热线”取得了全国学雷锋示范点、全国青年文明号、全国巾帼文明岗、全国住建系统先进集体、全国优秀志愿