除了以上消费外在日常生活中,我们还有哪些消费?在这些活动当中我们的身份是什么?顾顾客客就就是是因为消费者决定着商品及因为消费者决定着商品及其经营者其经营者能否被认可能否被认可。。““免费美容”并非免费免费美容”并非免费抽奖换购是变相促销抽奖换购是变相促销在经营者和消费者的在经营者和消费者的关系中,谁处于有利关系中,谁处于有利地位?地位?经营者经营者原因?原因?消费者处于不利地位的原因倒霉的上帝•1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量,从而在选购上处于被动地位。•2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说,消费者往往势单力孤,容易发生店大欺客的现象。•3.经营者唯利是图,见利忘义,利用自己的有利地位损害消费者的利益。雕牌雕牌周住牌周住牌国际消费者权益日国际消费者权益日投诉热线:投诉热线:1231512315消费者在社会生产过程中处于什么地位?消费者在社会生产过程中处于什么地位?•充当最后购买和消费的角色充当最后购买和消费的角色所以,保护消费者的权利有什么意义?所以,保护消费者的权利有什么意义?•有利于生产发展、保证社会再生产、维有利于生产发展、保证社会再生产、维护社会秩序、让人们生活更美好。护社会秩序、让人们生活更美好。((11)安全权)安全权((22)知情权)知情权((33)自主选择权)自主选择权((44)公平交易权)公平交易权((55)依法求偿权)依法求偿权((66)结社权)结社权((77)获得教育权)获得教育权((88)人格尊严与民族)人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权风俗习惯获得尊重权((99)监督权)监督权(1)安全权安全权包括安全权包括人身安全权人身安全权和和财财产安全权产安全权两个方面,这是消费者两个方面,这是消费者最基本、最主要的权利。最基本、最主要的权利。请你说说安全权受到侵犯的例子。请你说说安全权受到侵犯的例子。((22)知情权)知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家哪些行为侵犯消费者的知情权?商家哪些行为侵犯消费者的知情权?((33)自主选择权)自主选择权消费者享有消费者享有自主选择商品或服务自主选择商品或服务的权利。的权利。①①有权自主选择提供商品或服务的经营者;有权自主选择提供商品或服务的经营者;②②有权自主选择商品品种或服务方式;有权自主选择商品品种或服务方式;③③有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务;不接受任何一项服务;④④在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。请你说说自主选择权受到侵犯的情况请你说说自主选择权受到侵犯的情况((44)公平交易权)公平交易权消费者有权获得消费者有权获得质量保障质量保障、、价格合理价格合理、、计量正确计量正确等公平交易条件。等公平交易条件。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。你遇到过类似的侵权事件吗?你遇到过类似的侵权事件吗?注瘦肉精注瘦肉精使用地沟油使用地沟油染色馒头染色馒头“朦胧价”你侵害我的……权!知情权知情权是撕,不是偷!新华书店如此“上帝”如此“上帝”我们又应该做怎样的消费者?我们也要履行自己的义务,维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。((55)依法求偿权)依法求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务而消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害,享有依法获得赔偿受到人身、财产损害,享有依法获得赔偿的权利。的权利。((66)人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权)人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时,享消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。((77)结社权)结社权((88)获得教育权)获得教育权((99)监督权)监督权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。如成立消费者协会。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知...