第1页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共37页ManagementGlindexChapter1ManagementandOrganizations1、Manager：管理者Someonewhoworkswithandthroughotherpeoplebycoordinatingtheirworkactivitiesinordertoaccomplishorganizationalgoals.管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。2、First-linemanagers:基层管理者ManagersatthelowestleveloftheorganizationwhomanagetheworkofnonmanagerialemployeeswhoareinvolvedWiththeproductionortheorganization’sproducts是管理着非管理人员所从事的生产和提供组织产品的工作，是最低层的管理者3、Middlemanagers:中层管理者Mangersbetweenthefirst-linelevelandthetopleveloftheorganizationwhomanagetheworkoffirst-linemanagers处于基层和高层之间，管理着基层管理者。4、Topmanager:高层管理者Managersatornearthetopleveloftheorganizationwhoareresponsibleformakingorganization-widedecisionsandestablishingthegoalsandplansthataffecttheentireorganization.处于或接近组织顶层，承担着制定广泛的组织决策,为整个组织制定计划和目标的责任。5、Management:管理Thecoordinatingworkactivitiessothattheyarecompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeople管理是一个通过协调工作活动以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织目标。6、Efficiency:效率Gettingthemostoutputfromtheleastamountofinputsreferredtoas“doingrightthings”是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产品，“通常指正确的做事“，即不浪费资源。7、Effectiveness:效果Completingactivitiessothatorganizationalgoalsareattainedreferredtoas“doingtherightthings”通常指“做正确的事“，即所从事的工作和活动有利于组织达到目标。8、Planning:计划Managementfunctionthatinvolvestheprocessofdefininggoals,establishingstrategiesforachievingthosegoals,anddevelopingplanstointegrateandcoordinateactivities包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的职能。9、Organizing:组织Managementfunctionthatinvolvestheprocessofdeterminingwhattasksaretobedone,whoistodothem.Howthetasksaretobegrouped,whoreportstothem,andwheredecisionsaretomade.指决定应该从事那些任务，应该有谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做处决策的职能。10、Leading:领导Managementfunctionthatinvolvesmotivatingsubordinates,influencingindividualsorteamsastheywork,selectingthemosteffectivecommunication第2页共37页第1页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共37页channelsordealinginanywaywithemployeebehaviorissues.指激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道，或者以任何方式处理雇员的行为问题的职能。11、Controlling:控制Managementfunctionthatinvolvesmonitoringactualperformance,comparingactualtostandard,andtakingaction,ifnecessary.指监控、评估工作实际绩效并与预先设定的目标进行比较，如果出现偏差，着采取措施使工作绩效回到正常的工作轨道上来的职能。12、Managementprocess:管理过程Thesetofongoingdecisionsandworkactivitiesinwhichmanagersengageastheyplan,organize,lead,andcontrol.指一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制。13、Managementroles:管理角色Specificcategoriesofmanagerialbehavior指特定的管理行为类型14、Interpersonalroles:人际关系角色Managerialrolesthatinvolvepeopleandotherdutiesthatareceremonialandsymbolicinnature.包含了人与人（下级和组织外的人），以及其他具有礼仪性和象征性的职责。15、Informationalroles:信息传递角色Managerialrolesthatinvolvereceiving,collecting,anddisseminatingInformation.包括接受、收集和传播信...
