消费者购买行为分析摘要：消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。本文主要是从消费者购买行为的基本过程、影响消费者行为的因素和消费者市场的特点来展开的，结合一些具体的案例来全面分析消费者的购买行为。关键字：消费者购买行为、类型、影响因素ConsumerbuyingbehavioranalysisAbstract:Consumerbuyingbehavioristhedecision-makingprocessofconsumerstomeettheirpersonalorfamilylifeoccurredpurchasedgoods.Consumerbuyingbehavioriscomplex,resultingintheirbuyingbehaviorissubjecttomutuallypromotetheinteractionofitsinternalfactorsandexternalfactorsare.Thisarticleisageneralruletopurchasefromtheconsumerbehaviorofdifferenttypesoffactorsthatinfluenceconsumerbehaviorandconsumerbuyingbehaviortounfold,combinedwithsomespecificcasestoacomprehensiveanalysisofconsumerbuyingbehavior.Keywords:Consumerbuyingbehavior、Type、Factors目录第一章消费者购买决策过程...........................................3第一节购买行为模式.............................................3第二节购买角色理论.............................................3第三节购买行为分析.............................................3第四节购买决策过程.............................................4第五节购后行为.................................................8第二章影响消费者行为的主要因素.....................................8第一节文化因素.................................................9第二节社会因素................................................10第三节个人因素................................................11第四节心理因素................................................12第三章消费者市场的特点............................................12第一节消费者市场与组织市场....................................13第二节消费者市场的特征........................................14第四章研究结论....................................................15参考文献...........................................................15致谢.............................................................16营销影响社会文化影响投入（外部影响第一章消费者购买决策过程第一节购买行为模式（一）消费者行为的一般模式（S-O-R模式）消费者的购买过程是在外部刺激的激发下，产生的心理状态的不平衡，唤起自身的需要与欲望，采取一定的方式从而消除这种不平衡，满足需要与欲望的过程，是一个从认识问题，搜集信息到解决问题的一个过程。消费者购买行为的一般模式：在一些因素的影响和外部刺激下——购买决策过程——形成购买过程——购买行为——购后行为。（二）投入产出过程第二节购买角色理论发起者：是指首先提出或有意购买某一产品或服务的人。影响者：是指其看法或建议对最终决策者具有一定影响的人。决策者：是指对是否买、为何买、如何买、哪里买等方面的购买决策作出决定的人。购买者：是指实际采购的人。使用者：是指实际消费或使用产品和服务的人。第三节购买行为分析（一）根据消费者的态度和要求分提供足够信息较长的市场推广增加花色品种，提高品种效益和选择性良好的售后沟通，及时传达更多的有利信息提高品牌熟悉程度，广设销售网点购买介入程度高低品牌差异大小购买介入程度是根据消费者对购买所持的谨慎程度以及在购买过程中所花费的时间和精力的多少来划分的。品牌差异程度是根据不同品牌的产品的同质性或产品属性差异来划分的。（二）根据消费者的态度和要求分•理智型•情感型•冲动型•经济型•炫耀型（三）根据消费者购买目标的选定程度分方案评估信息收集需要认识购买决策购后行为•完全确定型•半确定型•不确定型第四节购买决策过程观点一：此过程模式是按照“复杂购买行...
