第三章计划与决策•计划的基础•计划基本内容和过程•战略性计划•决策•目标管理•企业环境分析•企业能力分析•企业决策与实施•企业计划管理•企业目标管理•企业职能管理•企业时间管理•企业项目管理第一节计划的基础•一计划的定义•从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内，一个组织活动关于行动方向、内容和方式安排的纲领性文件•从动词意义上说，计划是指组织在预测基础上为实现其预期目标而对未来活动进行的事先规划。•正式计划•非正式计划二、计划在管理中的地位（作用）•为组织稳定发展提供保证•明确组织成员行动的方向和方式•为有效筹集和合理配置资源提供依据•为检查、考核和控制组织活动奠定基础三、计划的类型分类标准类型重要性战略性计划、战术性计划时间跨度长期计划、短期计划综合性综合性计划、专项性计划职能空间业务计划、财务计划、人事计划详尽性具体性计划、指导性计划程序化程度程序性计划、非程序性计划战略计划与战术计划•战略性计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划，分为总战略（发展战略）、事业部战略（经营战略、竞争战略）、职能战略•战术性计划是有关组织活动具体如何运作的计划，对企业来说，就是指各项业务活动开展的作业计划，主要用来规划企业经营目标如何实现的具体实施方案和细节。•时间、范围、程度、抽象性、确定性、可操作性等不同综合性计划和专业性计划•综合性计划是对业务经营过程各方面的全面规划和安排•专业性计划是对某一专业领域职能工作所作的计划，通常是对综合性计划某一方面的分解和落实。•主要是职能上的差异，在时间上没有明显的差异。指导性计划和具体计划•具体计划具有明确的目标，不存在模棱两可和容易引起误解之处•指导性计划只规定一些一般性的方针，指出行动的重点但不限于具体目标，也不规定特定的行动方案•如果组织面临环境不确定性很高，由此要求保持的灵活性以防意料之外的变化时，仅对行动提供较快松指导的指导性计划会更有效。计划类型有效性的关联因素•组织规模和管理层次•经营业务的产品寿命周期•环境的不确定性第二节计划的基本内容和过程*•一、计划的基本内容——抽象到具体•目的或使命：“企业的生存意义和存在价值？”•目标：“企业使命的具体体现？”•战略：“在分析环境的基础上对重大事项的总体谋划”？•策略：实现战略的具体谋略•政策：组织对成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。•程序：对所要进行活动规定时间先后顺序•规则：执行程序中每一步骤工作所应遵循的原则和规章•规划：针对某一特定行动而制定的综合性计划•预算：数字化的计划二、计划的过程•收集资料并确定计划的基本前提条件•确定组织目标和实现目标的总体行动计划•分解目标并形成合理的目标结构•综合平衡•编制并下达执行计划计划前提条件的类型和性质•外部和内部的前提条件•定量和定性的前提条件•可控和不可控的前提条件确定计划前提条件注意事项•合理选择关键性的前提条件•提供多套备选的前提条件•保证前提条件的协调一致分解目标、形成阶段性目标的意义•促使组织通过目标的分解分配任务，保证组织内部行动一致•为动员组织内的各种资源和分配资源提供依据•在组织中形成一种共通的氛围和秩序•促进组织的成员工作方向与组织一致•形成对活动成本、时间和成效等参数加以确定和控制的详细指标体系综合平衡的要求•各部分、各时期的任务相互协调和衔接——时间、空间的平衡•组织活动能否在合适时间、适合地点、得到合适数量和品质的资源供应——活动与资源的平衡•不同环节、不同时间的任务和能力之间的平衡——任务和能力的平衡计划的编制程序与种类•派生计划：围绕企业总计划而制定的具体的各个部门、各个时间、各个活动的具体计划。•计划制定流程（p87）•执行计划可分为：单一用途计划和常用计划，差别在于是否程序性计划•一、愿景和使命陈述•企业的使命——企业存在的意义。“我将要为谁提供什么样的服务”•企业的核心价值观——企业做事的信条和原则“有所为、有所不为”的准则•企业的愿景规划——企业在未来相当长...
