在卫生部和国家中医药管理局联合召开的医院管理年工作会议上卫生部副部长马晓伟谈到……在卫生部和国家中医药管理局联合召开的医院管理年工作会议上卫生部副部长马晓伟谈到…………医患关系的现状不容乐观。原因是多方面的，但必须承认医患之间沟通不够是一个重要原因医患之间沟通不够是一个重要原因。一些医务人员的沟通意识不强，态度不积极，技巧一些医务人员的沟通意识不强，态度不积极，技巧不熟练。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投不熟练。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度诉处理制度……及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权……为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得人民群众对我们的尊重和认同，构建和谐的医患关系。……医患关系的现状不容乐观。原因是多方面的，但必须承认医患之间沟通不够是一个重要原因医患之间沟通不够是一个重要原因。一些医务人员的沟通意识不强，态度不积极，技巧一些医务人员的沟通意识不强，态度不积极，技巧不熟练。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投不熟练。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度诉处理制度……及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权……为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得人民群众对我们的尊重和认同，构建和谐的医患关系。医患沟通迫切需要！医患沟通迫切需要！医患沟通的目的医患沟通的机理医患沟通的障碍医患沟通的构建医患沟通的目的壹.医学发展的深层动因•医学发展的动力源泉之一•一条通向现代医学模式的新途径和桥梁——心理社会因素的触动二.完善医疗过程医患关系紧张，医患矛盾加剧，双方权益受损———沟通迫在眉睫如何更好的沟通？正确诊断疾病更有效治疗疾病融洽医患关系妥善解决医患纠纷三.医患双方双赢互惠患方之赢温暖，尊严，信心，保护，实惠，信息医方之赢提高技术，感受尊重，减少纠纷，赢得市场，学习积累医患沟通的价值人民需要健康医学需要发展社会需要进步三.医患沟通的机理患沟通信息的内涵，不仅是患者伤病信息，还包括与之相关的价值信息，伦理观念，经济利益，法律规章，文化习俗，情感意志等。医患沟通促进正确诊断的机理医患沟通能力是临床思维能力的一个重要组成部分，临床思维能力的增强有赖于医患沟通能力的提高，医护人员提高医患沟通能力就是提高临床诊疗能力。医患沟通干预治疗效果的机理医生正确引导——患者积极认知评价——配合治疗医患沟通融洽医患关系的机理共同认知，心理相容，情感建立，相互尊重，互利互惠医患沟通推进现代医学模式的机理现在的医学模式已不是单纯的“生物模式”，而是“社会－心理－医学”模式。医生面对的是病人，是一个有血有肉会思想的人，而不是动物，心理治疗已成为疾病治疗中不可缺少的一部分。这就是为什么《心理学》能够迅速成为现代医学中一门重要的学科的原因。因此，在医治疾病的同时，医生就不能忽视病人的心理。这就要求医生和病人有一个良好的医患关系，而这恰恰是建立在医生良好的沟通能力上。“沟通是心灵的桥梁”，只有通过沟通，医生才能掌握病人的心理，才能取得病人的信赖，才能让病人主动配合，才能成功对病人进行心理治疗，以达到治愈疾病的目的。四.医患沟通的障碍思想观念的差异医疗卫生服务性质知情同意知识结构的差异利益调整的差异权利分配的差异医患信息不对称的相对平衡趋势五.医患沟通的构建以人为本“病”面对病人的沟通秘诀首先主动与病人打招呼记住并重复病人的姓名言谈唤起病人的共鸣在交谈时要全神关注病人确定自己充分了解了病人的主诉意思医嘱体现出为病人着想“人”医患一体人人皆患者，人人皆医者——换位思考，相互理解沟通的灵魂——同理心定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心的两大准则：表现同理心是关键公式：感受感受了解了解了解了解感受感受感受感受发烧确实很难受的了解了解了解了解感受感受（目光关注）发烧几天了？（目...
