第十二章人力资源管理(HRM)©PrenticeHall,200212-1学习目的通过本章的学习应该了解：–解释人力资源管理(HRM)的战略重要性–描述HRM过程–区别职务说明书和职务规范–对比招聘和解聘的多种选择方案–描述适用于各类工作的选择工具©PrenticeHall,200212-2–识别各种不同的培训类别–解释绩效评估的各种不同方法–描述组织薪酬体系的组成部分–讨论当前影响HRM的问题人力资源管理的重要性所有管理者都必须从事某种HRM活动–面试求职者–引导新员工上岗–工作绩效评价HRM政策和实务对绩效有积极影响–高绩效工作实务•致力于增进知识和技能•提高激励水平•留住合格员工•促使绩效不良者离开©PrenticeHall,200212-3©PrenticeHall,200212-4高绩效工作实务的例证•自我管理的工作团队•工作轮换•高水平的技能培训•问题解决小组•全面质量管理程序和流程•鼓励创新性/创造性行为•广泛的员工参与和培训•实施员工合理化建议•基于绩效的工资•训练和辅导•大量的信息分享•运用员工态度调查•跨职能整合•全面的员工招聘和选择程序HRM过程–为组织配置和保持员工的高绩效而必需•识别和选择高素质的员工•提供最新的知识和技能•留住高素质、高绩效的员工–受到外部环境的影响–工会–代表劳动者，通过集体谈判来保护其利益•HRM决策受到集体协议的规制©PrenticeHall,200212-5HRM过程薪酬和福利职业发展绩效管理人力资源规划招聘解聘选择识别和选择高素质的员工上岗引导培训拥有最新技能和知识的、高适应力、高素质的员工高素质的员工，有能力长期保持高绩效环境环境©PrenticeHall,200212-6HRM过程(cont.)HRM过程(cont.)–扩大联邦法规的影响，以确保公平就业机会–反优先雇用行动–确保企业决策和实务有助于强化受保护群体的就业、提拔和留用•组织：–禁止歧视–积极寻求加强受保护群体成员的地位©PrenticeHall,200212-7与HRM有关的主要美国联邦法律法规©PrenticeHall,200212-8年份法律和法规描述1963平等工资法案禁止在同等条件下，性别间的支付差异1964民权法案第七款禁止种族、肤色、宗教、民族或性别方面的歧视1967就业中的年龄歧视法案禁止对40-65岁的员工的年龄歧视1973恢复就业资格法案禁止对身体或精神方面的残疾存有歧视1974隐私权法案给予员工查阅有关其个人材料的信函的法定权利1978孕期歧视法案第七款禁止以怀孕为由单方面强行解雇妇女，保护其产假期间的工作安全1978强制退休法案禁止强制性地要求70岁以下的大部分员工退休1986移民改革与控制法案禁止非法雇用外国人和与移民相关的非法雇佣行为1988测谎器保护法案限制雇主使用测谎器1988工人调整与再培训通知法案要求雇主在关闭工厂或大规模裁员前的60天发出通知1990美国残疾人法案禁止雇主歧视有身体或精神残疾或慢性病的人1991民权法案重申和强化禁止歧视，允许个人对有意歧视案件进行惩罚性补偿费起诉1993家庭和医疗假法案允许人数在50人以上的组织中的员工，每年有出于家庭或医疗原因的、十二周以下的不带薪休假人力资源规划确保：–组织拥有数量和类型合适的人，在合适的时间，位于合适的位置上–员工能够有效益、且有效率地完成被指派的任务现状评估：–人力资源储备–回顾组织的人力资源地位•包括每位员工的背景信息的成熟数据库©PrenticeHall,200212-9人力资源规划(cont.)现状评估(cont.)–职务分析–界定工作任务，及完成工作所需的行为•职务分析形成的信息，记录在以下文件中：–职务说明书–描述在岗人员做什么、如何做以及完成这些工作的原因何在»关注于工作内容及雇用条件；–职务规范–描述员工为完成给定工作，所需具备的最低资质»关注于员工知识、技能和态度©PrenticeHall,200212-10员工工作日志专家确认主要的工作特性职务分析直接观察员工结构性问卷拍摄工作中的员工与员工小组面谈与员工单独面谈职务分析程序©PrenticeHall,200212-11人力资源规划(cont.)满足未来的人力资源需要–根据组织目标和战略确定–对员工的需求，来自于对组织产品和服务的需求–HR当前能力与未来需要之间的比较，可以：•估计员工在数量和类型方面的短缺•确定组织中存在冗员的领域©PrenticeHall,200212-12招...
