室分故障问题排查及处理流程VIP免费

室分问题排查流程2013年11月目录1室分主要问题室分网络问题从用户感知的角度看，主要存在手机无信号、呼叫困难、通话断续、通话掉线等感知，但用户感知只是一种用户主观感觉，并不能直接引导优化人员进行问题处理，需要通过一些网络指标关联分析，定位，解决问题。综合全国各地市室分整治经验，可通过如下“八加一”个维度来定位问题：（1）弱覆盖；（2）高干扰；（3）高质差；（4）频繁切换；（5）外泄；（6）超低或超高话务；（7）接入困难；（8）高掉话；（9）高用户投诉。其中，前八个维度的问题易于量化，它们与用户感知、常用KPI指标关联见下表：2室分问题优化排查方法弱覆盖整治流程弱覆盖排查处理流程图如下：流程分析1.BTS硬件故障需要在后台首先排查。如BTS功放输出功率过低，接收机灵敏度下降，合路器出现驻波比严重告警致使信号损耗大，射频连线错误等各种现象影响覆盖。2.排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。无线参数设置不合理：如TRX功率等级设置不一致，BTS发射功率设置不合理，小区最小接入电平过大等。3.天线布放不合理问题：现场排查时，首先需要排除弱覆盖是否由天线布放不合理问题引起，如果天线口功率满足设计要求但还是存在弱覆盖的情况，则说明天线布放不合理，如果天线口功率不满足设计要求则应该重点检查有源设备及分布系统的问题。天线布放问题造成弱覆盖常见原因见下：1）设计方案不合理部分站点可能存在方案设计不合理的情况，存在弱覆盖区域。如天线布放过远，使得天线与天线的交叠覆盖处存在弱覆盖区；地下层与标准层或出口处，天线的布放没有充分考虑信号的连续性，使得交叠处存在弱覆盖；另外电梯、电梯厅、拐角处等区域，由于信号会陡降，信号的接续和切换存在问题，需要特别的考虑，卫生间、拐角房间、消防通道等特殊区域，容易出现弱覆盖或盲区。2）物业协调难同时可能由于物业无法协调，导致天线设计或安装时无法装在房间内，只能布放在走廊等公共区域，造成房间内或窗边区域弱覆盖。3）施工质量问题工程施工时，天线点位未按照设计方案要求严格布放，会造成弱覆盖问题。4.有源设备问题：当确认弱覆盖不是由设计方案引起，而是由天线口功率与设计不符引起时，可以首先排查有源设备是否存在问题，若存在问题依次判断是有缘设备故障造成的问题还是调测不当造成的问题。有源设备造成弱覆盖常见原因见下：1)有源设备故障由于设备故障等原因造成弱覆盖，例如设备掉电、电源模块故障、光收发模块故障、功放故障等。2)有源设备调测不当直放站调测问题：直放站开站时，功率余量预留较多导致输出功率偏小，或下行增益、信道号设置不正确、输入信号过弱等也会造成设备无输出或输出功率小。5.天馈系统问题：排除了有源设备问题，则需要详细检查整个分布系统。分布系统造成弱覆盖常见原因如下：1)无源器件问题由于无源器件老化或指标不合格，会发生耦合损耗变大的情况，此时也会造成分布系统整体功率变低。2)施工工艺问题由于工艺不达标，如馈线接头制作不正确，天馈系统进水，馈线弯曲半径过小均会使得天馈系统驻波过高（>），造成弱覆盖整治方案1.设计方案问题排查整治可通过现场判断天线口功率与设计方案是否一致来确定是否是天线布放的原因引起。天线口功率可通过一些工程经验判断，一般天线口设计功率在0~15dBm时，天线直视下方2米处接收信号强度900M大致在-38~-22dBm之间，若实际电平可能受人体阻挡、手机天线接收相位和接收灵敏度影响相比此值会偏弱，但在明放天线底下应该不低于-48~-33DBm，如果天线隐蔽在天花内接收信号应该不低于-54~-39DBm，同时结合设计方案的输出功率设置来评估，看与设计功率是否相符。若天线口功率能够满足设计要求，则应判断信号弱区域是否由于遮挡屏蔽严重造成，可以通过增加天线来满足弱信号区域的覆盖要求，如果物业协调不允许，可通过合理放开设备余量、调整分布系统功率分配或更换馈线的方式增加功率等方式满足信号弱区的覆盖要求。2.有源设备问题排除整治1)有源设备故障判断处理有源设备的显性故障可以通过后台网管告警查询，若存在告警可预先做一些后台处理，如重启、软修复等，对于...