v1.0可编辑可修改1第四章消费者购买行为分析一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)1．满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（）。A.起点B.中间点C.终点D.起点和终点2．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要3．（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在的刺激力，即内在需要。A.刺激物B.诱因C.反应D.驱使力4．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。A.简单B.复杂C.一般D.困难5．对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。A.售前服务B.售后服务C.售中服务D.无偿服务6.消费者不可能在真空里做出自已的购买决策，其购买抉策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（）。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素7.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（）。A.选择性记忆B.选择性专业化C.选择分销D.选择定位8.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。A.确认需要B.收集信息C.评价可行方案D.购买决策9.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜v1.0可编辑可修改2集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于（）。A.协调型购买行为B.习惯性购买行为C.变换型购买行为D.复杂型购买行为10.有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。A.习惯型的购买行为B.变换型的购买行为C.协调型的购买行为C.复杂型的购买行为11.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）。A.相关群体B.角色身份C.社会阶层D.家庭12.根据购买者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）。A.复杂型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.习惯性购买行为13.下列对协调型购买行为的论述中正确的是（）。A.品牌差异大，高度介人B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异小，高度介入D.品牌差异小，低度介入14.购买决策过程为（）。A.收集信息→引起需要→评价方案→决定购买→买后行为B.收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→买后行为C.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为D.引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→买后行为15.购买者对其购买活动的满意与否，取决于消费期望与实际效用的一致性。若消费期望小于实际效v1.0可编辑可修改3用，则（）。A.消费者会满意B.消费者不满意C.消费者会非常满意D.消费者无所谓16.马斯洛认为人类最高层次的需要是（）。A.生理需要B.自我实现的需要C.安全需要D.社交需要17.消费者暂不实现购买甚至改变购买意向，往往是受到（）的影响。A.品牌信念B.预期风险C.别人的态度D.意外情况18.在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策做出最终决定的人是（）。A.购买者B.发起者C.使用者D.决策者19.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。A.文化因素B.社会因素C.自然因素D.个人因素20.消费者的购买单位是个人或（）。A.集体B.家庭C.社会D.单位21.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要22.一般来说，消费者经由（）获得的信息最多。A.公众来源B.给人来源C.商业来源D.经验来源[参考答案]DDDABBACBBCDCCBBBDCBAC二、多项选择题(在下列每小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)1.影响消费者购买行为的主要因素为（）。A.文化因素B.环境因素C.社会因素D.人际因素E.心理因素2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即（）。v1.0可编辑可修改4A.选择性注意B.选择性分析C.选择性曲解D.选择性记忆E.选择性遗忘3.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色...
