1管理中的人——个体与群体主要内容：一、个体个体概念个体心理特征二、群体群体概念群体动态特征一、个体（一）个体概念“一样米养百样人”个体差异集中表现为个性差异。个体——单独的个人，其实质是社会化的个人，通常作为群体成员存在。社会化是指社会中的个人，通过学习知识、技能和行为规范，以取得社2会生活的资格（“人格”），发展其社会性的过程。即充当社会角色，并形成个性。个性=性格+气质+能力组织沟通期望个体需要与目标组织资源技术与能力来源（人员、活动、设备）群体[一般规律研究]的方面组织角色期待个人个性动机个人[特殊规律研究的]方面盖茨尔斯-古巴模型（二）个体心理与行为1、心理与行为复杂关系（1）表里关系行为是心理的外在表现，心理是行为的内在依据。（2）互动关系情景心理行为社会系统观察到的行为要求资源组织与个人互动关系3（3）非等同关系一致又不一致动机为例同一动机可有不同行为同一行为可有不同动机正确动机可有错误行为（“好心办坏事”）错误动机可有正确行为（“歪打正着”）2、个体心理普通心理学（三）心理因素1、知觉直接影响行为的是知觉，而非事实本身事实——知觉——行为知觉——人对作用于其感官的客观事物整体属性的主观映象知觉是感觉的复合，依赖于知识和经验。“主观的镜子”知觉的特性？个体心理心理活动（动态）个性心理（静态）知：感觉、知觉情：情绪、情感意：意向、意志个性：性格、气质、能力动机：欲望、兴趣、信念心态：平衡、不平衡4事实：“是怎样”知觉：“觉得怎样”事实≠知觉例1一幅画例2真假卓别林“眼见为实”例3线段长段错觉：歪曲的知觉成见（偏执之见）晕轮（光环）效应（以偏概全：“一俊遮百丑”）投射（以已度人：“以小人之心，度君子之腹”）归因（臆测因由：“邻人偷斧”）1、个性个性即个性心理特征，是指一个人的基本精神风貌，也就是表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和。个性的基本涵义为性格、气质和能力。（1）性格性格是指人对现实中客观事物经常的、稳定的态度，以及与之相应的习惯化了的行为方式。性格是个性心理特征的核心内容，是个性的标志。性格是十分复杂的心理构成，具有多方面的特征。性格的态度特征对社会、集体、他人的态度积极的特征：忠诚、正直、关心集体、乐于助人，守纪律、讲礼貌；消极的特征：奸诈、虚伪、自私、妒忌、冷酷无情、损人利已、损公肥私、无礼、短长长短5粗暴等对工作的态度积极的特征：勤劳、勤奋、认真、创新、节俭、埋头苦干、任劳任怨、；消极的特征：懒惰、贪图安逸、粗心大意、因循守旧、铺张浪费、哗众取宠等。对自身的态度积极的态度：谦虚、自尊、自爱、自信、自强、严于律已；消极的态度：骄傲、自卑、自弃、放任自己等。性格的意志特征积极的特征：坚强、坚毅、坚忍不拔、百折不挠、镇定、果断、勇敢等。消极的特征：懦弱、灰心丧气、脆弱、惧怕困难、动摇不定、惊慌失措、优柔寡断、胆怯等。性格的情绪特征积极的特征：情绪稳定、自控能力强、冷静、沉着、胸襟开阔、开朗、活泼等。消极的特征：情绪起伏较大、缺乏自控能力、暴躁、惊慌、心胸狭窄、沉郁、拘谨等。性格的理智特征积极的特征：求知欲强、好奇、专注、有主见、善于独立思考、思路开阔、接受事物快、应变能力强、喜欢深思熟虑。消极的特征：求知欲差、麻木、心不在焉、没主见、盲从而很少独立思考、不求甚解、思路狭窄、接受事物慢、应变能力差、思维迟钝。（2）气质希波克拉特（Hippocrates）“四气质”说胆汁质多血质粘液质忧郁质稳定过敏内向粘液质（沉稳型）忧郁质（压抑型）6高级神经活动类型与气质类型神经系统的特性气质强度平衡性灵活性特性组合的类型气质类型主要心理特征强不平衡（兴奋占优势）冲动型胆汁质精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而难于自制，内心外露，率直、热情、易怒、急躁、果断平衡灵活活泼型多血质活泼爱动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维、言语、动作敏捷，乐观、亲切、浮躁、轻率不灵活沉稳型粘液质沉着安静，情绪发生慢而弱，思维、言语、动作迟缓，内心少外露，坚毅、执拗、忸怩、淡漠弱不平衡（抑...
