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Ch7PlanningandInnovationinOrganizations組織計畫與創新導讀人：林官蓓7.1TheconceptofInitiation起始的概念個人與組織較偏好能夠維持現狀的替代方案而多過於追求創新。但是這樣的偏好並不是來自於精確地計算創新成本或者權衡這些成本，相反地，除非對目前的狀況感到「不滿」，維持來自於個人或組織未積極考慮替代方案。當「尋找」的程度下降，「滿意」的程度就會增加，當尋找新替代方案被抑制，此方案容易繼續下去。在替代方案中沒有一樣是以前存在過的提案裡，不是要解決一個尚無解的問題，就是要改進一個現有的方案，就算此方案被視為是滿意的。不是每一種行為的變革符合這邊所談的起始或者創新，透過策略的建構，變革會在一個有良好表現的方案中發生，我們不會將一間工廠運作階層每個月的改變的視為是起始或創新。起始或創新的發生是當改變需要發明或者是新表現方案的評鑑，先前尚不是組織內容的一部份，且不能只是簡單地組織規程調整。*對現狀不滿搜尋新方案搜尋程度下降滿意程度上升維持現狀。*滿意現有方案但想尋求改進、或解決一些問題尋找替代方案，在好方案中也會產生組織變革。Asummaryoftheplanningmodel.計畫模式的總結1.組織方案的基本要求就是要滿足特定標準，這些標準是會受時間影響而改變。2.當缺少行動方案時，一個或多個標準沒有被滿足之下，我們預測一個行動方案會被啟動來補救這個情況。3.組織中一個方案的變革，不管是加上新的活動或以現有活動來取代，傳統上都牽扯不只一個選擇的過程，而且也需要一個透過新方案可能性被提起且過程被檢視過的起始的過程。4.最重要的一點，特殊的行動方案與特殊的標準是連結在一起的，行動方案是彼此相關的，主要透過它們在起始過程及行動過程中需要的組織資源。7.2TheProcessofInnovation創新的過程創新的過程在啟動組織中新方案是必須的，且與各式心理學家所提及的「問題解決」、「創造思考」、「創造」等智能過程是相關的，我們首先將要簡單地檢視過去已知個人程度的問題解決過程，接著再介紹由組織層面來思考。1Memoryandproblem-solving.記憶與問題解決實際上，所有人類的問題解決，記憶佔了很重要的角色，在記憶中同時儲存了過去曾遇到的問題解決的可能方案以及問題解決的要素。使用的「問題解決類型」，取決於問題的特性和問題解決者的「過去經驗」上。在大多數情況下，一個計畫的實行與計畫細節相當數量的重建有關，但是不需要過多困難的搜尋或者計算。相反，變革中的非方案活動一般要求很多「有效的」解決問題。Basicproblem-solvingprocesses.基本的問題解決過程首先，問題過程本身透過許多的要素來組成，每種要素單獨來看非常簡單。其次，大部份問題解決由搜索過程組成，搜尋可能是物理的：在一個文件裡找到一封信件，或者透過挨家挨戶游說來得到一個客戶；它可能是知覺的︰瀏覽專利局政府公報找到關聯性的項目來檢視與一公司的研究活動是否有關；它可能是認知的︰使用相關的過程在記憶裡找到相關的訊息。第三，大部分由篩選過程組成，因為搜索過程被選取的項目會被檢視其作為可能解決問題的方法是否有資格。第四，問題解決過程是「偶然性」的，問題解決措施被採取的順序和他們被收集的順序裡通常有相當隨性。第五，方案、過程、和實質性，在管理問題解決的過程一般來說有一個科層架構，從一個過程的觀點來看，這表示問題經歷一連串階段(例如，「公式化問題」、「尋找選擇」、「對選擇的評估」等等)︰問題被首先用較為模糊的術語分析；它當中的每個部分，也就是子問題依次被詳細更進一步分析。Somegeneralhypothesesaboutprocess.有關過程的一些假定在達到目標的活動方案的搜尋過程中，依以下順序：(1)在掌控問題解決的個人或者機構單位內，基本上那些變項將被首先考慮，在這些變項的控制上將會詳細說明一個活動的方案，(2)如果沒能發現一個令人滿意的方案，就會改變其他不受問題解決者所控制的變項，(3)如果一個令人滿意的計畫仍然未逐步形成，注意力將轉向方案必須滿足的標準，並且努力放鬆這些標準，以便一個令人滿意的方案可能被發現。在可能的行動步驟的搜尋過程中，選擇將被連續測試，那就是...