通信运维经理职位竞聘方案如何做好运维经理•如何管理好运维部•如何管理好我的团队•目前你所处的运维部还存在什么问题及如何解决•自己竞选的优势•其他和运维部、运维经理工作内容相关的独特见解等
如何管理好运维部•采用独特报修带头制o运维经理是公司中的骨干,在运维工作中深入基层发挥示范带动作用;o面对报修各小组组长积极响应,引导同仁以最快的速度修复;o每月报修响应最快维修数额最多的同仁给予模范带头奖励
•建立完善的报修系统o所有报修问题系统化,在把报修分成几大块的同时逐步细化到更小块;o前台接报修后迅速正确填写报修单以提高报修速度
•经理发现问题或有部署计划时及时例会与同仁研究总结o例会中主要讨论问题的后果、起因、规避、反思,集思广益共同商讨;或者经理有利于公司和个人发展的计划时争取大家意见完善部署计划
在不忙的前提下,每周一进行一个简短的会议总结前一周工作方法态度并决定是否有必要进行更深入的例会
如何管理好运维部•改善办公室5So每天早上上班前打扫办公室卫生(打扫方案大家共同商讨后确定);o模块耗材按照好坏件划分区域做好规划、摆放、整洁,简化取件作业;o规划合适的维修区域,在整洁的前提下,让区域更方便维修作业;•建立同仁竞争奖惩机制o通过报修系统直观了解到同仁维修情况,实行季度报修考核
季度维修业绩最低的员工内部培训结束后在下一个季度业绩仍然没有很大起色的,予以200元落后惩罚
连续3个季度业绩最低的同仁可以淘汰
季度维修业绩最高的员工予以季度标兵奖100元连续3个月获得季度标兵奖可以提高基本工资100元,并在团队内部分享自己的获奖原因
如何管理好运维部•同仁学习机制o每月月底进行一次技术考试(笔试+机试),全体同仁参加,考试题目和内容由各个小组组长及运维经理制定
•提升服务质量o服务质量方面,也是每月月底进行一次内部评选,整个运维部全体同仁,通过匿名投票方式评选,然后进行双方面