讲求电话沟通的艺术为教育服务做最好的窄告李求红老师2010.2.25“顾问式教育营销与学校全员招生”1，学业顾问，2，家庭指导师，3，理念引导者，4，人生规划师。只有优质的教育服务才是我们健坤学校最好的商品。“顾问式教育营销与学校全员招生”电话沟通是目前最方便、最省时、最省力、最快捷的一种与家长沟通的方式。作为老师，怎样才能利用好电话这个窗口呢？一，做好准备工作。1，心态准备：自信、热情。2，花名册的完整性。3，沟通内容的准备。二，选择好打电话的时机要避免在吃饭的时间和工作时间与家长联系。如果把电话打过去了，也要礼貌的征询家长是否有时间或方便接听。一般晚上6：30——9：30比较合适，安静的工作环境办事效率比较高，交流效果比较好。三，打电话的次数一个学期不少于4次。开学初打个电话学期中根据孩子的表现、学习成绩再做交流期末再次打个电话告知孩子的变化，并委婉地告知家长，感谢老师和学校最好的方式不是请吃送礼，而是把自己对学校对老师的满意告诉自己的朋友，动员他们将自己的孩子也送进健坤。（切忌直接说：我有招生任务，请您帮忙，帮我招几个学生。这样只会得到家长的反感和同情，那就把感谢于我们变成了施舍于我们。）放假期间的问候、祝福被叫时，会出现哪些情况呢？来电了解他孩子的表现与学习成绩。家长对某一件事情寻求答复。1、他的孩子被欺负了。2、学习上或生活上每种特定的事情。有信心不一定会赢，但是没有信心一定会输；有行动不一定会成功，但是没有行动一定会失败！谢谢大家！
