第七章社会工作过程社会工作过程中的要素组合社会工作的过程模式社会工作过程中的专业关系社会工作过程中的工作者角色第一节社会工作过程中的要素组合社会工作是一个过程社会工作过程中的要素组合一、社会工作是一个过程1、社会工作是一个过程（1）社会工作助人关系的建立是一个过程（2）改变是一个过程2、“过程观”的意义改变寓于过程中，没有过程就不可能有结果。需要强调的是，社会工作的助人，不是停留在就事论事地解决某一具体问题上，而是要通过这个“过程”达到案主态度与行为的改变、社会环境的变迁和案主能力的增长。社会工作注重人与社会系统的成长，因而十分注重改变的动态程序，注重过程。二、社会工作过程中的要素组合1.社会工作过程中的参考要素（1）完成生命任务的条件与资源平克斯（Pincus）与米纳汉（Minahan）将资源分为三类：A.非正式资源系统：主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。B.正式资源系统：包括党派、专业团体、群众组织及各种协会等。C.社会性资源系统：是指为适应社会公共生活与活动建立起来的满足人们短期或特别需要的机构，包括学校、医院、各种社会服务机构、派出所等。在考察一种社会处境（或社会情境）时，社会工作者首先关注的是人们所面对的生命任务，以及能促使人们完成生命任务的资源与条件。这是社会工作实践过程中最重要的考察要素。只有先认定案主所处的社会情境、分析案主完成生命任务的条件与资源状况，才能决定提供哪些帮助。（2）个人或系统与资源系统的互动人与他们所处的资源网络系统的关系是社会工作分析社会情境的又一视角，也是社会工作过程中的一个重要参考要素。社会工作对于产生问题根源的认识，不是简单归结于个人，而是认为，人之所以产生问题，根源存在于人与所处环境的互动中。（3）与社会问题的关系个人或系统的问题与整个社会问题的关系是社会工作实践过程中第三个重要的考察要素。社工人员应该注意到，生活在一定社会情境中的人们所具有的个人性问题与以个人问题为基础的社会公共问题之间的关系，许多个人问题不可能由个人或家庭解决，因为个人问题与社会问题密切相连，不解决社会问题，个人问题就得不到解决。2、要素组合与功能团块（1）改变媒介系统是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者。在“问题—解决”的改变过程中是促使案主发生改变的媒介。它促进案主与资源系统之间的良性互动，提高案主应对问题的能力，实现计划变迁的目标。在很多情况下，改变媒介不是单一的，而是由与案主有关的具有不同专长的助人者所组成，形成一个改变媒介系统。（2）案主系统案主系统是社会工作服务的对象，是社会工作服务的直接受益人。案主系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。案主的分类：来源：A自己主动求助的B邻居、熟人、朋友介绍的C其他机构转介来的D有关司法机构要求的是否接受了服务：现有案主潜在案主（3）目标系统指为了达到改变案主系统的目的所需要改变和影响的系统。案主系统并不一定就等于目标系统。一般说，目标系统大于案主系统，且具有时效性。案主系统与目标系统有时是一致的，有时是不一致的，有时还可能是交叉的。（4）行动系统行动系统是指那些与社会工作者一起工作，实现改变目标的人。他们是社会工作者的同盟军。第二节社会工作的过程模式一、关于过程模式的文献研究二、社会工作的过程模式一、关于过程模式的文献研究（1）早在本世纪初，里士满就在《社会诊断》一书中把社会工作视为一个过程。（2）李普特（RonaldLippitt）等人的七阶段说A.提出改变需要；B.确立改变的关系；C.澄清或诊断案主系统的问题；D.研究可提供选择的路线、目标及确定行动的意图；E.把意图付诸改变的努力；F.巩固改变成果；G.结案（3）平克斯与米纳汉的三阶段论接触；订立契约；结案（4）康普顿和加拉威（ComptoandGalaway）的三阶段论接触阶段；契约阶段；中止阶段；（5）西坡林（MaxSiporin）的五阶段论约定；评估；计划；介入；修正和结案（6）舒尔曼（LawrenceShullman）的四阶段论初步接触；开始；工作；结案（7）波尔曼（HelenHarrisPerlman）的“问题—解决”过程模...
