第四讲 如何与上级、同事沟通VIP免费

L/O/G/O如何与上级、同事沟通www.tpcn.cnwww.themegallery.com一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”老太太回答：“我的割草工已经做了。”男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。”老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”www.themegallery.com.•这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。但现实是，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但是永远不沟通也不是办法。•每个人都有一个上级，都有一个领导，都有一个管着你的人在上面。你总得要跟他沟通的，畏缩或逃避不能解决问题，所以还是以积极的心态应对为好。www.themegallery.com与上级沟通技巧一、与上级沟通之前的5项准备3.选择时机2.准备好材料1.明确沟通目标5.整顿仪表4.选择场合www.themegallery.com1.明确沟通目标•当上级发出指示后，主动复述，明确“做什么”•当仍有疑惑时，积极询问，请求指导“怎么做”•当心中有数时，大胆给出“完成时间”•说明已做了什么、尚未做什么•遇到了哪些问题，有哪些可能的改进方法•将要做什么，完成的日期是何时•用合适的方式说明问题是什么•向上级提出有哪些解决方案，各自的利弊是什么•尊重上级的决策，积极主动获得工作任务接受上级指示向上级汇报工作向上级请示问题www.themegallery.com2.准备好材料全面准备周密准备系统准备•如果需要领导做出决策，下属最好准备两个以上解决方案。而且能向上级分析各方案的利弊，有利于上级决策•充分准备好材料，弄清楚沟通内容的每一个细节，以便随时能够答出上级的疑问•若上级同意了某一方案，应尽快整理成文字再呈上。一方面使工作有始有终，另一方面以免日后上级改变主意，造成麻烦www.themegallery.com案例这样请示工作可以吗？公司高层开会，就在总经理刚要进会议室的那一刻，有部门经理就拿着需要批的文件，匆匆赶来，然后说：“王总，这件事情需要您马上批准，不然就要违约了。”对于部门经理来说，可能是因为总经理非常忙碌，见到总经理也不容易。对于总经理来说，他可能把注意力都放在了即将召开的会议上，在此情况下沟通效果会大打折扣。如果长期下去还可能会引起总经理的反感。•可见，不管是向上级汇报还是请示，一定要选择适当的时机。www.themegallery.com3.选择时机•根据问题重要与否，选择上级乐意听取信息的时机沟通不知上级何时有时间？不知上级何时心情好？•不妨先给他发条消息或email，写明问题要点，再与他约定时间•不妨事先向其秘书或助理打听上级的心情，再选择适宜时机约见www.themegallery.com4.选择场合•上级的办公室是最佳沟通场合•当上级经过你的座位，要与你交谈，也是与上级沟通的好场合•当你们同乘电梯或同路而行，而他对你的工作感兴趣，这也是与上级沟通的好场合www.themegallery.com5.整顿仪表•刚见面时留给上级的仪表、风度的印象往往形成沟通的情绪基础。•整洁的衣着、礼貌的仪态是与上级进行有效沟通的开始。•从仪表开始有意识地培养职业素养，让上级感到你是一个有效率、负责任的人。www.themegallery.com二、与上级有效沟通的2个要领2.读懂上级的心理1.尊重上级的权威www.themegallery.com尊重上级权威应把握好4个关键1.尊重上级的权威慎用称呼为尊者讳警惕黑色玩笑拒绝拉帮结伙www.themegallery.com.30岁的王明在某重点大学MBA毕业后，应聘到某国企工作，从事人事行政工作。他的直属上级是李辉，29岁，但在公司已经工作了近六年了。王明入职后工作得心应手，可是面对比自己小的上级不知道该怎么称呼。周围年长的同事都比李辉的职位要高，可以直接称呼他为小李，而年轻的同事则称呼他为李哥。王明觉得...