20Ch12定价策略1定价策略2025
20Ch12定价策略2第十章定价策略学习目标走进营销第一节影响定价的因素第二节定价的一般方法第三节定价的基本策略第四节价格变动反应及价格调整本章结构提示返回目录2025
20Ch12定价策略3学习目标明确影响产品定价的因素
知晓定价的基本程序,掌握成本导向、需求导向及竞争导向定价的主要方法
学会灵活运用定价策略
学会正确使用价格调整手段,预测价格变动后顾客、竞争者的反应,提前做好应对准备
20Ch12定价策略4走进营销:沃尔玛——世界商业零售业发展的奇迹沃尔玛公司是由萨姆·沃尔顿创立的,1945年他在美国的一个小镇开设了第一家杂货店,1962年正式启用沃尔玛的企业名称,1970年沃尔玛公司股票在纽约证券交易所挂牌上市,经过40多年的奋斗,成为全球最大的零售业王国,2000年《财富》杂志全球500强排行榜上排名第二位
20Ch12定价策略5沃尔玛坚信“顾客第一”是其成功的精髓
沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条:“第一条,顾客永远是对的;第二条,如有疑问请参照第一条
”为此沃尔玛的店铺内的通道、灯光设计都为了令顾客更加舒适;店门口的欢迎者较其他同行更主动热情;当任何一位顾客距营业员3米的时候,营业员都必须面向顾客,面露微笑,主动打招呼,并问“有什么需要我效劳的吗
”沃尔玛力图让顾客在每一家连锁店都感到这是我们的商店,都会得到“殷勤诚恳的接待”,以确保不折不扣地满足顾客需要
另外,沃尔玛还从顾客需要出发提供多项特殊服务以方便顾客购物
20Ch12定价策略6沃尔玛成功的另一个重要原因,就是推行了“低价销售,保证满意”的经营理念
走进沃尔玛的大门,映入眼帘的首先是“天天平价,始终如一”的标语,就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话