第1页青岛运营中心0532-68887686行为管理高尔夫情景训练2013.04.19-20第2页青岛运营中心0532-68887686敲开学习之门在阅读下面的说明之前，你应该考虑一些有效的督导原理：1、没有任何一种领导方法可适用于每一种督导情况。任何一种督导情况通常有很多解决方法，这些方法不在于何者对、何者错，而是在于何者较为有效。2、人事问题若处理不当，则常会导致事态更为扩大，更为恶化；人事问题延迟或解决不当，可能会牵连到其他的，有时还会滋生另一种问题。3、没有两个人是完全一样的。所以，管理人员必须很机敏地根据个别的需要而斟酌其领导方式。4、领导方式有三种：专制型、民主型及放任型。一位优秀的管理人员会看情况的需要，团体与个人的处境，而灵活应用这三种领导方式。第3页青岛运营中心0532-68887686为什么要学习本课程?了解组织管理规范学习有效的组织管理形态，完善组织管理架构学习人员管理的重要性，走出人员管理的误区了解培训是企业人力资源开发的主要途径学习培训组织与实施方法，提高培训效果学会科学的工作方法，提高您的组织效能组织成员工作热情与积极性的提高……第4页青岛运营中心0532-68887686目录管理者的基本认识管理者的角色有效发挥组织效能管理者的任务和作用管理者的职责管理者的工作清单工作管理的PDCA向上管理情景训练向下管理情景训练第5页青岛运营中心0532-68887686学习方法•领袖的作用“煮”长第6页青岛运营中心0532-68887686我们的队长团队智慧与能力的代表组织大家完成讨论任务集中大家意见选择/支持本组学员/练习发言第7页青岛运营中心0532-68887686管理初体验GUANLICHUTIYAN第8页青岛运营中心0532-68887686什么是管理管理，就是有效运用组织内外的各项资源，以达成企业的目标。第9页青岛运营中心0532-68887686管理学发展全景图•1900•1930•1960•1990•泰勒：科学管理•费勒：程序学派•组织行为学•赫茨伯格的激励理论•通用公司责任管理学•马斯洛的需求层次理论•传统期•修正期•发展期•五项修炼•再造工程•电子化•学习革命•知识管理•平衡记分卡•六个西格玛•执行力•泰勒•彼得·杜拉克•大话管理100年第10页青岛运营中心0532-68887686管理的本质和理念人性的尊重科学的方法第11页青岛运营中心0532-68887686团队练习：讨论：怎么样才算是优秀的主管？第12页青岛运营中心0532-68887686案例研讨李云龙是个好主管第13页青岛运营中心0532-68887686管理者的角色所属员工的代表公司的代表宣导/信息收集部门的代表协作/分担上维组织的代表工作的管理辅佐第14页青岛运营中心0532-68887686交响乐团：你在什么位置？管理者好比是交响乐队的指挥，通过他的努力、想象和指挥，使整个乐器融合为一幕精彩的音乐表演。---德鲁克（美国）第15页青岛运营中心0532-68887686歌词也疯狂登山就得奔山尖航海不能老站在海边做人就得干点实事哪能像碾碾转儿光转圈啊放风筝咱就是那风筝线马路上咱就是那铺路的砖儿二踢脚咱就是那点火的捻啊世界上的事没大小做好了咱就是神来咱就是仙啊别看咱今天是小鸡蛋儿到明天孵出那公鸡咱就叫亮了天啊第16页青岛运营中心0532-68887686案例研讨1.兄弟和领导2.许三多成为代班长第17页青岛运营中心0532-68887686“我是谁”第18页青岛运营中心0532-68887686经典五问1、我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？2、我在哪里工作？我属于谁？是决策者、参与者、执行者？3、我应做什么？我如何工作？会有什么贡献？4、我在人际关系上承担什么责任？5、我的后半生的目标和计划是什么？第19页青岛运营中心0532-68887686你所期待的上司……•用词语为你所期待的上司画像：第20页青岛运营中心0532-68887686你所期待的下属……•用词语为你所期待的下属画像：第21页青岛运营中心0532-68887686101-102=1规则：减号和等号不能动，移动所有数字的位置，不能增减，使等式成立！第22页青岛运营中心0532-68887686看图说话第23页青岛运营中心0532-68887686练习请将高层/中层/基层三个词与每行三个特征匹配（以表格形式出现），并尝试解释你的原因。经营/管理/执行方法/方针/行动执行力/预见力/计划力创造...
