下载后可任意编辑区公路运管稽征所稽征股股长述职述廉报告(多篇范文)与区共青团2024年上半年工作总结(多篇范文)汇编区公路运管稽征所稽征股股长述职本人任xx区公路运管稽征所稽征股股长,xx区办事中心交通窗口主要负责人
一年来,能仔细学习党的路线、方针、政策,坚持党的为人民服务宗旨,积极协调群众来窗口办事中的困难和问题,努力理顺窗口与所各科室的关系,促进办事窗口法律规范,高效运作,并仔细完成领导交办的各项工作任务,现将一年来的思想学习工作情况汇报如下:一、重视学习,提高理论政策水平仔细学习党的xx届四中全会文献,学习了邓小平理论和“xxxx”重要思想,深化学习实践科学进展观,努力提高工作效率,提高服务质量,降低行政成本,积极开展窗口效能建设活动,组织窗口其他的工作人员仔细学习有关业务知识,并常常在相互之间开展讨论,以期不断地提高业务能力,通过学习活动,努力提高自己的政治思想和理论政策水平,牢固树立为人民服务的宗旨观念
积极为交通系统改进行风建设打下坚实的基础
二、踏实办事,做好本职工作,全心全意地为人民服务1、制度建设
为方便来交通窗口办事的群众,制作表达清楚,内容完整的办事指南供服务对像随时取阅,张贴项目办理相关格式文本的示范文本,内容全面,填写清楚无遗漏;专门设置了办理程序流程图,使办事群众办事一目了然
2、服务工作
来窗口办事的群众,年龄、层次不同,我们接待的方式也区别对待
准备了有关的法律、法规、规章政策等资料齐备,并备有纸、笔、老花眼镜等便民用品,能方便服务对象查阅等使用,第1页共59页下载后可任意编辑并仔细执行窗口人员文明礼仪法律规范,接待群众热情周到;实行首问负责制,遇到群众有疑难的地方,能够耐心细致地进行解释说明直至理解;接待外地的服务对象时,能使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电