行动通信业务营销推广策略之探讨---从中山大学学生选择行动通信系统业者谈起个案研究报告指导老师:陈得发 教授国营班第十四期学生：李介民 8922401014江如浩 8922401003雷丰铭 8922401008林豪毅 8922401013中华民国 91 年 7 月 30 日一、背景说明： 近年来，行动电话可说是无线通讯产业中发展最快的一项，且随着电信自由化、市场普及化与价格合理化的潮流，通讯费率已逐渐下降，并为大众所逐渐接受。在 1994 年至 1997 年的三年间，全球行动电话用户数均维持在 40%至 60%的高成长率，截至 1997年底，全球已有 139 个国家/地区推出行动电话商用服务。预估1997 至 2003 的未来数年，其年复合成长率仍可高达 25%左右，其市场前景相当乐观。 国内行动电话服务市场概况国内电信于 1996 年自由化后，1997 年开放的行动电话服务市场，业者原有七家，其后东荣被和信电讯并购后尚有六家。我国行动电话业者业务概况如下：用户数合计约 2,163万，其中以中华电信居冠，约 623 万；台湾大哥大居次，约 560 万；和信第三，约 443万；远传第四，约 378 万；其余为东信及泛亚电信两公司，台闽地区行动电话业务概况如图一。实际用户数成长情况如下图，图二、台闽地区电话业务概况：民国 90 年由此可知市场发展较原先预估更为快速惊人 ，依据世界经济论坛(World Economic Forum, WEF)调查：我国行动电话普及率世界排名第一。民国 80-90年 五力分析Michael Porter 利用产业内外的五种竞争动力（供应者、购买者、潜在进入者、替代者及同业竞争者）来描述个别的产业情况。藉由分析每一竞争动力的根本来源后，就可看出公司主要的强弱点，有助于公司在产业内重新定位，察觉产业变动趋势下，所将带来的机会与威胁。这样动态的架构不但是用以分析个别产业内的公司策略，也有助于多项产业的分析兹依此理论进行目前行动通讯产业之五力分析如下：由该分析图看来此产业竞争十分激烈，业者除了必须广设基地台以提升通信及服务质量，更应积极推展各种营销策略（例如手机无线通讯产业五力分析 有利因素：供货商议价能力弱、替代品威胁不高 不利因素：同业竞争激烈、消费者议价能力强、潜在进入者威胁严重补贴方案、降低费率等）以达到经济规模才能获利。 消费者行为根据交通部委托民间顾问公司对电信事业的市场调查，针对消费者未来会选择的电信公司所作之统计数据显示，会选择中华电信的有 36%，16%的受访民众表示会...
