物业管理的性质VIP免费

目 录物业管理经理培训资料第一部分 物业管理概论………………………………………2第一节 物业管理的概念………………………………2第二节 物业管理的性质是什么………………………2第三节 物业管理的目的是什么………………………5 第四节 物业管理的服务范围…………………………6第五节 物业管理的专项业务包括下列几个方面……6第六节 物业公司的具体业务有那几项………………7第七节 物业管理的特点？……………………………9第八节 物业管理企业经营的一般原则………………10第二部分 物业管理案例分析…………………………………12第一章：物业服务企业设立和组织机构…………………12第二章 物业管理招标投标………………………………15第三章 物业管理合同……………………………………19第四章 早期介入与前期物业管理………………………24第五章 物业的承接查验…………………………………28第六章 物业入住与装修管理……………………………31第七章 房屋及设施设备管理……………………………38第八章 物业环境管理……………………………………45第九章 公共秩序管理服务………………………………47第十章：物业管理风险防范与紧急事件…………………52第十一章：财务管理………………………………………58 第十二章：物业管理档案管理……………………………61第十三章：人力资源管理…………………………………64第十四章：客户管理………………………………………68 第十五章：物业管理应用公文……………………………71 物业管理经理培训资料第一部分物业管理概论第一节 物业管理的概念物业管理就是物业管理经营专业机构人员，受物业所有人(业主)的委托，依照有关的法律、法规，按照合同或契约，运用现代化的管理科学和先进的维修保养技术，以经济的手段对房屋建设及其附属设施设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整理，并向物业所有人和使用人对房屋周围的环境实施提供综合性的服务、有偿管理活动的总称。物业管理企业与业主之间是一个委托与被委托、服务与被服务的关系：由于房屋产权属个人所有(产权多元化)，物业管理企业通过合同或契约，接受业主的委托(雇佣)，代表业主对房屋及其附属设施、外部环境实施管理。业主处于主导的地位，而物业管理企业则是一个"管家"的角色。第二节 物业管理的性质是什么？ 一种与房地产综合开发相配套的综合性管理，是...