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管 理 学戚安邦 主编第 1 章 绪论 1.1 管理和管理者 1.2 管理学及其研究方法1.1 管理和管理者 1.1.1 管理的定义与作用 1. 管理的定义 管理是人类社会中决定在特定情况下做“正确的事情”和“正确地去做事情”这样一种工作，该工作包括了“发现特定情况下事物的客观规律”和“按照客观规律进行办事并实现既定目标”两个方面的工作。 2. 管理的作用 （ 1 ）管理是人们实现既定目标的根本手段。  （ 2 ）管理是实现资源有效配置的根本途径。  （ 3 ）管理是促进人类社会变革的主要方法。  （ 4 ）管理是推动人类社会进步的重要因素。  1.1.2 管理的特性与分类 1. 管理的特性 （ 1 ）管理的普遍性。  （ 2 ）管理的目的性。  （ 3 ）管理的集成性。 （ 4 ）管理的动态性。 （ 5 ）管理的科学性。  （ 6 ）管理的艺术性。  （ 7 ）管理的创新性。 （ 8 ）管理的经济性。  2. 管理的分类 （ 1 ）根据管理对象不同所作的分类。  （ 2 ）根据管理层次不同所作的分类。  （ 3 ）根据管理目的不同所作的分类。  （ 4 ）根据管理内容不同所作的分类。 1.1.3 管理的层次与幅度 1. 管理的层次 一个组织中的管理层次多数划分为高、中、低三层。其中，高层管理者主要由组织中的最高领导者构成，中层管理者主要由组织中的职能管理部门负责人构成，而低层管理者主要由组织的基层领导者构成。 2. 管理的幅度 管理幅度是指组织中某个层次的管理者所能够管理的人员多少，一个组织中不同的管理层次有着完全不同的管理幅度，即每个管理层次所能够管理的幅度大小是完全不同的。  1.1.4 管理者及其要求 1. 管理者及其分类 （ 1 ）按管理者的层次分类，将管理者分为高层管理、中层管理和基层管理三类  （ 2 ）按管理者所从事的工作领域分类，将管理者划分为综合管理人员和专业管理人员  2. 管理者应具备的技能 （ 1 ）技术技能。  （ 2 ）人际技能。  （ 3 ）概念技能。1.2 管理学及其研究方法 1.2.1 管理学的定义与特性 1. 管理学的定义 管理学是以一般组织的管理原理和方法为研究对象，全面研究一般管理的基本概念、原理、方法和程序的学科。这一学科涉及对于人、财、物、信息、技术和知识等各种资源的管理，以及对于项目和运营两大类事物的管理，其研...